2/10 很差
2025 年 8 月 18 日
Réclamation suite incident grave durant séjour
Je tiens à vous faire part de ma profonde insatisfaction concernant la nuit passée dans votre établissement. La chambre voisine à la nôtre a généré énormément de bruit suite à une violente dispute conjugale. Cette situation a duré entre 3 heures et 5 heures du matin, empêchant totalement notre sommeil.
Mes enfants ont été très effrayés et nous avons passé une nuit blanche. J’ai dû insister auprès de l’agent d’accueil afin qu’une solution soit trouvée, allant jusqu’à évoquer l’appel à la police. Malheureusement, j’ai constaté que vos équipes n’étaient pas préparées pour gérer ce type de situation grave, ce qui est regrettable pour la sécurité et le bien-être de vos clients.
Au vu du désagrément subi, un geste commercial de la part de votre direction serait très apprécié.
fouad
fouad,1 晚家庭旅行
Hotels.com真实住客点评