Havia reservado 2 quartos, 3 adultos, precisei cancelar o quarto de 1 adulto o Hotels.com acabou cancelando o quarto de 2 adultos e precisei pagar por cama extra mesmo existindo a garantia de que o valor atendia 2 adultos.
Ao chegar no local o quarto não tinha nada haver com o anúncio, um quarto inferior com ar-condicionado antigo e barulhento, cama extremamente desconfortável, fui obrigado a pagar um upgrade pelo quarto que segundo as fotos eu já tinha reservado. Apesar de ter reservado o quarto casal, também levei familiares que servaram no mesmo hotel e passaram pelos mesmos problemas.
Me ligaram no meio do evento para resolver o equivoco da falta de comunicação entre o hotel e o Hotels.com, a ADM do hotel nada pode fazer, me cobraram e me passaram uma nota fiscal detalhada para abertura de reclamação.
A garagem é um calabouço à parte, tudo falta manutenção severa.
Péssima estadia, os funcionários são educados, porém a propriedade não tem instrumentos para solução de problemas.