A estrutura do hotel é realmente legal, porém a limpeza ficou muito a desejar. Nos trocaram de quarto 3x. A primeira vez por conta de limpeza do banheiro - a privada estava sem condições de uso e o quarto não tinha toalhas, a segunda por conta do quarto ter apenas uma cama de casal, sendo que somos pai e filha e mesmo no 3 quarto o banheiro apresentava mofo em várias partes. Além disso, o quarto que eu reservei não se parecia com a foto de referencia do site, embora os demais estivessem até condizentes.
Outro ponto negativo foi em relação ao checkout antecipado. Tivemos que deixar o hotel um dia antes devido à perda de um familiar. Solicitei o reembolso da diária não utilizada justamente porque havia pago uma tarifa mais cara com a opção de cancelamento gratuito. No entanto, em vez de simplesmente negarem a solicitação, pediram a comprovação do motivo, exigindo o envio do atestado de óbito — um pedido extremamente delicado e desagradável — apenas para, em seguida, recusarem o reembolso.
Isadora Rocha
Isadora Rocha,3 晚家庭旅行
Hotels.com真实住客点评
8/10 很好
2025 年 9 月 9 日
Diego
Diego,1 晚商务旅行
Hotels.com真实住客点评
10/10 绝佳
2025 年 9 月 9 日
Márcia
Márcia,3 晚家庭旅行
Hotels.com真实住客点评
10/10 绝佳
2025 年 9 月 9 日
Excelente hotel
Incrível
Marcelo
Marcelo,3 晚行程
Hotels.com真实住客点评
4/10 尚可
2025 年 9 月 8 日
Hotel ruim; quarto pessimo, com cheiro de mofo e barulhento.
marcus tarcisio
marcus tarcisio,1 晚行程
Hotels.com真实住客点评
8/10 很好
2025 年 9 月 8 日
Experiência de dormir em um Castelo Medieval
Hospedagem boa mas com alguns pontos que podem melhorar, hotel um pouco escuro , check in tarde inicio ás 15h e check out 12h .
Tavesseiros bem ralinho podendo ser mais confortável .
Café da manha poderia ter salada de frutas , havia apenas fatiado melão , mamão e melancia .
真实旅客
1 晚结伴旅行
Hotels.com真实住客点评
10/10 绝佳
2025 年 9 月 8 日
Beatriz
Beatriz,1 晚行程
Hotels.com真实住客点评
10/10 绝佳
2025 年 9 月 6 日
Viagem bem agradável
Foi muito boa a estadia no hotel. Bom atendimento,conforto e café da manhã muito bom.
Lenir
Lenir,1 晚行程
Hotels.com真实住客点评
10/10 绝佳
2025 年 9 月 6 日
FERNANDO
FERNANDO,1 晚家庭旅行
Hotels.com真实住客点评
10/10 绝佳
2025 年 9 月 4 日
Vale muito a pena!
Vale demais, ficar hospedado no castelo, ainda mais se for na parte original (quartos mais caros) pra ter uma experiência, ainda mais, exclusiva. Atendimento da recepção foi impecável! Todos os funcionários do hotel, extremamente simpáticos e atenciosos.
OZOMATLI
OZOMATLI,3 晚行程
Hotels.com真实住客点评
6/10 好
2025 年 9 月 4 日
Paulette
Paulette,1 晚结伴旅行
Hotels.com真实住客点评
10/10 绝佳
2025 年 9 月 2 日
Lua de mel dos sonhos
Tive uma experiência incrível na minha Lua de mel,no Castelo de Itaipava. Quarto perfeito,instalações funcionando perfeitamente,Restaurante Taberna com uma comida maravilhosa e TODOS os funcionários suoer bem educados. Voltarei mais vezes e indico para meus amigos.
Silvana
Silvana,2 晚行程
Hotels.com真实住客点评
2/10 很差
2025 年 9 月 2 日
Quarto sem condições de uso devido ao mofo
Quarto totalmente mofado. Reclamei e nos ofereceram uma nova acomodação, também sem condições de uso, devido ao mofo. Paredes do quarto, teto, sofá, muito mofo. Banheiro nas mesmas condições. Precisamos procurar outro hotel, à noite, o que nos gerou transtorno e desconforto imensos.
真实旅客
3 晚商务旅行
Hotels.com真实住客点评
10/10 绝佳
2025 年 9 月 1 日
Leandro
Leandro,1 晚行程
Hotels.com真实住客点评
10/10 绝佳
2025 年 8 月 31 日
Bernard
Bernard,1 晚家庭旅行
Hotels.com真实住客点评
10/10 绝佳
2025 年 8 月 29 日
DEBORA
DEBORA,1 晚行程
Hotels.com真实住客点评
10/10 绝佳
2025 年 8 月 27 日
Liana
Liana,2 晚行程
Hotels.com真实住客点评
10/10 绝佳
2025 年 8 月 27 日
marluce
marluce,1 晚行程
Hotels.com真实住客点评
10/10 绝佳
2025 年 8 月 26 日
Vilhem
Vilhem,1 晚行程
Hotels.com真实住客点评
10/10 绝佳
2025 年 8 月 26 日
Renata
Renata,2 晚行程
Hotels.com真实住客点评
10/10 绝佳
2025 年 8 月 25 日
Otimo lugar
O lugar é top demias, os funcionários são educados e profissionais. Parabéns
Otávio José
Otávio José,2 晚行程
Hotels.com真实住客点评
4/10 尚可
2025 年 8 月 24 日
Barulho demais
Quarto sem isolamento acústico, barulho incessante até a madrugada. Possível escutar tudo o que acontece no quarto de cima.
真实旅客
1 晚商务旅行
Hotels.com真实住客点评
10/10 绝佳
2025 年 8 月 24 日
Maravilhoso
Tudo maravilhoso . Os quartos são antigos devido ao castelo ser antigo , mas tudo funciona . Senti falta de uma smart TV . Mas tragam o seu iPad de quiserem ver filmes pq só tem os canais principais de TV aberta .
Fora isso foi tudo perfeito e voltarei em breve .