Me parece que no fueron claro desde
Un principio, compramos la casa deluxe y a la llegada nos entregaron una villa sin previa información de cambio, me tocó devolverme al lobby (las caminatas son largas) a reclamar y efectivamente el hotel nos había realizado un cambio en la reserva, inicialmente nos dieron una solución y al día siguiente nos hicieron el cambio a la casa deluxe (nos ofrecieron un arreglo económico que cumplía con las expectavitas) durante toda la estadía tuvimos problemas con el mal servicio, mucha demora en comidas y los meseros no tienen la suficiente capacitación para brindar un servicio de como quieren vender el hotel (tipo premium) al final cuando hicimos el check out las condiciones ofrecidas por el cambio no fueron las que nos realizaron y nadie respondió, la gerente del día que nos fuimos muy tajante y falta de empatía, en general hotel lindo pero con pésimo servicio. Y para terminar los mosquitos eran insoportables