O atendimento, no geral, é excelente. As pessoas da recepção são extremamente simpáticas e prestativas.
No entanto, há alguns pontos negativos que precisam ser melhorados:
A funcionária responsável pela limpeza por volta das 6h da manhã falando em voz muito alta no telefone no corredor, o que acaba acordando os hóspedes.
Não há nenhum isolamento acústico; qualquer barulho no corredor é ouvido claramente dentro dos quartos.
O ponto mais grave, na minha experiência, foi a questão da acessibilidade. Sou cadeirante e fui ao hotel com meu namorado. Comprei uma diária online e outra pessoalmente, e estive em contato com o hotel pelo WhatsApp até o dia da viagem. Em nenhum momento fui informada de que não há elevador no estacionamento que leve até o hotel. Pegamos uma chuva na sexta-feira, dia 19, e precisei esperar mais de 1h no estacionamento até que a chuva passasse para conseguir ir pelo lado de fora e acessar o elevador que leva aos quartos. Isso é um grande problema: não adianta ter um quarto acessível se o acesso principal não é.
Nem tudo foi negativo:
A cama é muito confortável.
O café da manhã é delicioso.
Entretanto, as almofadas que ficam em cima da cama estavam manchadas, o que deixou uma impressão ruim em relação à limpeza.
•Resumo:
O hotel tem pontos muito positivos, como atendimento cordial, bom café da manhã e cama confortável. Porém, peca gravemente na acessibilidade e no controle de ruídos. Para cadeirantes, a falta de acesso direto do estacionamento