2/10 很差
2026 年 1 月 6 日
HORRIBLE EXPERIENCE !! L’agent d’accueil nous a fait poiroté ma mère et moi dehors à 3h du matin sous des températures négatives pendant 45min/1h. Je mentionne que ma mère est en situation de handicap. J’avais pourtant prévenu d’une arrivée très tardive pour cause de réveillon de Noël, et Zoku m’avait dit: AUCUN PROBLÈME.
Pour autant, même en m’acharnant sur l’interphone, personne ne répondait. Pour cause, l’agent était occupé avec une demoiselle… Manque de professionnalisme et peu ou pas d’excuses. Ce n’est pas la qualité que le Zoku sait pourtant offrir à ses clients; et j’en sais quelque chose pour y avoir séjourné 3 semaines en Juillet/Aout 2024 au sein du staff de l’équipe Olympique des États-Unis.
Je demande un geste commercial.
De plus, le lavabo était bouché, les agents de propreté n’ont cessé de frapper à notre porte dès 8h30 alors qu’on avait indiqué “DO NOT DISTURB” … horrible experience
JR
JR，1 晚家庭旅行
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