Excelente atención por parte de Angel que nos recibió de manera excelente
Ilse Abigail
Ilse Abigail,3 晚行程
Hotels.com真实住客点评
4/10 尚可
2025 年 7 月 21 日
No fue tan agradable sobrevendieron el hotel fila para poder desayunar exageradamente larga y lo mismo con la cena. Fila para usar el elevador y el aire acondicionado no funcionaba en mi habitación que me entregaron tarde aún teniendo yo early check in
Ivonne
Ivonne,3 晚家庭旅行
Hotels.com真实住客点评
6/10 好
2025 年 7 月 10 日
Krystal Grand Resort in Puerto Vallarta.
I would rate my overall stay a 5 out of 10. The property is outdated, the bathroom is the worse I've ever seen in my life, and the food was very average. Sometimes they would have the same food at dinner that they served at lunch. The bathroom was so small that when you sat on the toilet, your head would be two inches from the wall. I was told the property was bought out, and was to be completely renovated in about a year. My stay wasn't the worse place I've ever stayed, but I certainly wouldn't stay there again. The pictures on Hotel.com did it no justice.
Acie
Acie,4 晚行程
Hotels.com真实住客点评
10/10 绝佳
2025 年 7 月 9 日
Andy
Andy,5 晚行程
Hotels.com真实住客点评
8/10 很好
2025 年 7 月 3 日
Rajadurai Anton
Rajadurai Anton,5 晚行程
Hotels.com真实住客点评
10/10 绝佳
2025 年 7 月 2 日
Rubén Eduardo
Rubén Eduardo,2 晚行程
Hotels.com真实住客点评
8/10 很好
2025 年 6 月 30 日
Krystal Grand Stay
There was a problem with the air conditioning and ceiling fan the first few days. They had to come out 3 or 4 times to fix it. I believe that it was somehow connected to the patio door because after they fixed it, I wasn't able to open the door; therefore, unable to actually sit out on the patio; which was too bad because it was a beautiful view and I was only able to appreciate it with the door closed. There was also an odor in the restroom maybe the first couple of days that seemed to dissipate after that. Otherwise, enjoyed my stay.
真实旅客
4 晚行程
Hotels.com真实住客点评
6/10 好
2025 年 6 月 28 日
Claudia Beatr
Claudia Beatr,2 晚行程
Hotels.com真实住客点评
4/10 尚可
2025 年 6 月 26 日
Brittany
Brittany,3 晚家庭旅行
Hotels.com真实住客点评
6/10 好
2025 年 6 月 26 日
En construcción , pero. En general la gente muy amable
Angela
Angela,3 晚家庭旅行
Hotels.com真实住客点评
6/10 好
2025 年 6 月 23 日
Where do I start
1) room appeared nice. Beds were comfortable
2) I was told I could not have inflatable tube for my 3&5 year old but all the local Mexicans could. Caucasian or Canadians weren’t allowed I guess
3) next day I was also told my 3&5 year old were not allowed to jump in the pool but again everyone else was allowed.
4) food was as limited but good.
5) drinks were good and servers around the pool were great
6) French resto was only one I tried and was great.
7) we had heavy rain day 3 that flooded out entire room. It was coming in the ceiling. When I went to talk to Libby I was in ankle deep water. The entire hotel was as falling apart. The ceilings all had holes and water pouring out them. Got moved to another room which was nice but on the 4th floor and the elevators were all not working. So I had to carry my kid and stroller up and down 4 flights of stairs
8) I wanted to use an umbrella to take a walk and was told I was not allowed
Enjoyed ourselves as much as we could but would not go back or refer friends there sadly. This hotel needs a massive renovation
April
April,5 晚家庭旅行
Hotels.com真实住客点评
10/10 绝佳
2025 年 6 月 18 日
Increíble hotel, todo está a la comodidad
Georgina
Georgina,4 晚家庭旅行
Hotels.com真实住客点评
2/10 很差
2025 年 6 月 11 日
No me gusto la forma en la que limpian las habitaciones, siempre nos hizo falta shampoo para bañarnos, el frigo bar se supone lo surtían una vez al día y no fue así
Joanna
Joanna,1 晚家庭旅行
Expedia真实住客点评
2/10 很差
2025 年 6 月 11 日
Lo que no me gusto fue que no limpiaban bien la habitación no nos surtían el frigobar😠 y la atención era muy ineficiente
Joanna
Joanna,3 晚家庭旅行
Expedia真实住客点评
10/10 绝佳
2025 年 6 月 7 日
El hotel es bueno
Carel Dominique Solis
Carel Dominique Solis,4 晚家庭旅行
Expedia真实住客点评
10/10 绝佳
2025 年 6 月 6 日
El servicio muy bueno todos el equipo súper amable todo el tiempo.
Le hace falta un poco de mantenimiento a las instalaciones, pero el servicio compensa la experiencia.
La comida en general de muy sabor
María elena
María elena,4 晚家庭旅行
Hotels.com真实住客点评
8/10 很好
2025 年 6 月 4 日
Por la gente y servicio recibido, así como la atención es excelente, lo que no estuvo bien son las bebidas: la Coca Cola sin gas y la cerveza parecía que tenía tiempo abierta a pesar de ser recién servida, la comida mejor que en otros hoteles del estilo.
Alejandro Olimpo
Alejandro Olimpo,3 晚家庭旅行
Expedia真实住客点评
6/10 好
2025 年 6 月 3 日
Le falta mantenimiento a las instalaciones, mas variedad en los alimentos y mejor atención por parte de meseros en areas de playa y albercas, en geneal le daria un 7/10
Yulissa
Yulissa,3 晚家庭旅行
Expedia真实住客点评
6/10 好
2025 年 6 月 1 日
El elevador no servía solo estaba en servicio uno y se tardaba muchísimo en bajar y subir en el área del comedor salías oliendo muchísimo a comida ya las instalaciones están un poco viejas el aire acondicionado del cuarto no funcionaba
Karina
Karina,2 晚家庭旅行
Expedia真实住客点评
4/10 尚可
2025 年 6 月 1 日
Sólo funciona un elevador y no tiene aire acondicionado, eso hace muy lento e incómodo el servicio. El bufet no lo resurten lo suficiente, deberían asegurar disponibilidad de todos los alimentos en el tiempo que dura el servicio. Los shows muy buenos, el servicio del personal excelente. La calidad de los alimentos promedio
IRMA DANIELA
IRMA DANIELA,2 晚家庭旅行
Hotels.com真实住客点评
10/10 绝佳
2025 年 5 月 23 日
La mejor comida, nos atendieron de maravilla, cerca la playa y el agua de sus albercas super caliente, Angel nos atendió muy bien
Erick Alberto
Erick Alberto,4 晚家庭旅行
Expedia真实住客点评
10/10 绝佳
2025 年 5 月 21 日
recomendable, para descansar
Maria Guadalupe
Maria Guadalupe,4 晚浪漫旅行
Expedia真实住客点评
6/10 好
2025 年 5 月 17 日
I enjoyed that the resort is right on the beach, which allowed us to take long walks and enjoy hearing the waves. I didnt like that the rule of not reserving lounge chairs was not enforced at all so unless you reserved a longer with your towel or book at 7;00am there was absolutely no place to sit. I saw some guest putting personal items on loungers in multiple areas to use at different times during the day, which is very selfish behavior and should not be tolerated by resort staff.