H海港里维拉坎昆 - 全包 - 仅限成人

Q: H海港里维拉坎昆 - 全包 - 仅限成人是否允许携带宠物入住？

很抱歉，不允许携带宠物和服务型动物。

Haven Riviera Cancun - All Inclusive - Adults Only

靠近月宫高尔夫俱乐部的仅限成人海滨住宿，设有SPA

选择日期以查看价格

去哪里？

日期

2025年12月

24

2026年1月

入住H海港里维拉坎昆 - 全包 - 仅限成人，您可以到海滩上享受免费小屋、海滩按摩和瑜伽等设施服务，度过一段快乐时光，而且酒店距离女人岛西岸，坎昆角和尼祖克国家公园仅几步之遥。酒店的 4 个室外游泳池带给每个人无尽的快乐；有兴趣的客人还可以到 SPA 享受深层组织按摩、体膜护理和面部护理。酒店有 7 间餐厅，其中的Tahani主打本地与国际菜，供应早餐。这家豪华住宿的其他特色包括 3 间池畔酒吧、夜总会和海滨酒吧。旅客对住宿的游泳池和员工赞不绝口。

VIP Access

非常棒

我们为什么喜欢这个住宿

海滩幸福在等待着你

清澈的海水环绕着这个全包式海滨度假胜地。脚趾间的沙子、免费的小屋和海滨按摩创造了完美的海滨避难所。

放松天堂

提供全方位服务的水疗中心提供阿育吠陀疗法和户外按摩。海滩瑜伽结束后，热水浴缸、桑拿浴室和花园为您营造一个宁静的休憩之所。

海滩豪华景观

这家豪华酒店设有一间海景餐厅，可供客人享用难忘的用餐体验。迷人的花园景观与令人惊叹的海滩位置相得益彰。

客房选择

查看这些日期的空房情况

今晚

12月 24 - 12月 25

明天

12月 25 - 12月 26

所有客房

1 张床

2 张床

显示 21 种房型中的 21 种

Junior Suite Garden View

非常棒

特色亮点

布置家具的阳台或露台

室外私人热水浴缸

空调

提供连通房

迷你吧免费食品

平板电视

加厚床垫

沙发床 - 单人

56 平方米
可容纳 3 人（按实际入住人数收费）
1 张特大床

小型套房, 1 张特大床, 阳台, 部分海洋景观

绝佳

特色亮点

阳台

室外私人热水浴缸

空调

提供连通房

迷你吧免费食品

平板电视

高档床上用品

遮光窗帘

63 平方米
部分海洋景观
可容纳 2 人（按实际入住人数收费）
1 张特大床

Romance Junior Suite Partial Ocean View

绝佳

特色亮点

布置家具的阳台或露台

室外私人热水浴缸

空调

提供连通房

迷你吧免费食品

平板电视

高档床上用品

遮光窗帘

63 平方米
部分海洋景观
可容纳 2 人（按实际入住人数收费）
1 张特大床

小型套房, 1 张特大床, 花园景观 (Swim out)

绝佳

特色亮点

布置家具的阳台或露台

私人游泳池

空调

提供连通房

迷你吧免费食品

平板电视

高档床上用品

遮光窗帘

56 平方米
可容纳 3 人（按实际入住人数收费）
1 张特大床

Junior Suite Swim-Out Partial Ocean View

绝佳

特色亮点

布置家具的阳台或露台

私人游泳池

空调

提供连通房

迷你吧免费食品

平板电视

高档床上用品

遮光窗帘

63 平方米
部分海洋景观
可容纳 2 人（按实际入住人数收费）
1 张特大床

Romance Junior Suite Swim-Out Partial Ocean View

绝佳

特色亮点

布置家具的阳台或露台

私人游泳池

空调

提供连通房

迷你吧免费食品

平板电视

高档床上用品

遮光窗帘

63 平方米
部分海洋景观
可容纳 2 人（按实际入住人数收费）
1 张特大床

Serenity Club Junior Suite Ocean Front

绝佳

特色亮点

布置家具的阳台或露台

室外私人热水浴缸

空调

提供连通房

使用俱乐部酒廊

迷你吧免费食品

平板电视

枕头选单

56 平方米
1 间卧室
海洋景观
可容纳 2 人（按实际入住人数收费）
1 张特大床

Serenity Club Romance Jr Suite Ocean Front

绝佳

特色亮点

布置家具的阳台或露台

室外私人热水浴缸

空调

提供连通房

使用俱乐部酒廊

迷你吧免费食品

平板电视

枕头选单

56 平方米
海景
可容纳 2 人（按实际入住人数收费）
1 张特大床

套房

绝佳

特色亮点

布置家具的阳台或露台

私人游泳池

空调

提供连通房

使用俱乐部酒廊

迷你吧免费食品

平板电视

枕头选单

56 平方米
可容纳 2 人（按实际入住人数收费）
1 张特大床

Serenity Club, Romance Junior Suite, Swim Out, Ocean Front

绝佳

特色亮点

布置家具的阳台或露台

私人游泳池

空调

提供连通房

使用俱乐部酒廊

迷你吧免费食品

平板电视

枕头选单

56 平方米
可容纳 2 人（按实际入住人数收费）
1 张特大床

Serenity Club, One Bedroom, Master Suite, Ocean Front

绝佳

特色亮点

布置家具的阳台或露台

独立起居区

室外私人热水浴缸

空调

提供连通房

使用俱乐部酒廊

迷你吧免费食品

平板电视

116 平方米
1 间卧室
海洋景观
可容纳 2 人（按实际入住人数收费）
1 张特大床

Serenity Club, Two Bedroom, Master Suite, Ocean Front

优秀

特色亮点

布置家具的阳台或露台

独立用餐区

独立起居区

室外私人热水浴缸

空调

提供连通房

使用俱乐部酒廊

迷你吧免费食品

168 平方米
1 间卧室
海洋景观
可容纳 4 人（按实际入住人数收费）
2 张特大床

总统套房 (Serenity Club Ocean Front)

绝佳

特色亮点

布置家具的阳台或露台

独立用餐区

独立起居区

室外私人热水浴缸

空调

提供连通房

使用俱乐部酒廊

厨房

228 平方米
1 间卧室
海洋景观
可容纳 2 人（按实际入住人数收费）
1 张特大床

Pure Wellness Junior Suite Partial Ocean View

绝佳

特色亮点

布置家具的阳台或露台

室外私人热水浴缸

空调

提供连通房

迷你吧免费食品

平板电视

高档床上用品

遮光窗帘

63 平方米
1 间卧室
部分海洋景观
可容纳 2 人（按实际入住人数收费）
1 张特大床

小型套房, 1 张特大床, 阳台, 部分海洋景观

绝佳

特色亮点

阳台

室外私人热水浴缸

空调

提供连通房

迷你吧免费食品

平板电视

高档床上用品

遮光窗帘

69 平方米
1 间卧室
部分海洋景观
可容纳 2 人（按实际入住人数收费）
1 张特大床

Serenity Club Ocean View King Bed Junior Suite

绝佳

特色亮点

布置家具的阳台或露台

室外私人热水浴缸

空调

提供连通房

迷你吧免费食品

平板电视

高档床上用品

遮光窗帘

68 平方米
1 间卧室
海洋景观
可容纳 2 人（按实际入住人数收费）
1 张特大床

Serenity Club Ocean View 2 Queen Beds Junior Suite

非常棒

特色亮点

布置家具的阳台或露台

室外私人热水浴缸

空调

提供连通房

迷你吧免费食品

平板电视

高档床上用品

遮光窗帘

68 平方米
1 间卧室
海洋景观
可容纳 4 人（按实际入住人数收费）
2 张大床

Serenity Club Partial Ocean View 2 Queen Beds Junior Suite

绝佳

特色亮点

布置家具的阳台或露台

室外私人热水浴缸

空调

提供连通房

迷你吧免费食品

平板电视

高档床上用品

遮光窗帘

68 平方米
1 间卧室
部分海景
可容纳 4 人（按实际入住人数收费）
2 张大床

Serenity Club Swim Out Partial Ocean View King Bed Junior Suite

绝佳

特色亮点

布置家具的阳台或露台

空调

提供连通房

迷你吧免费食品

平板电视

高档床上用品

遮光窗帘

吊扇

68 平方米
1 间卧室
部分海景
可容纳 2 人（按实际入住人数收费）
1 张特大床

Serenity Club Swim Out Partial Ocean View 2 Queen Beds Junior Suite

绝佳

特色亮点

布置家具的阳台或露台

空调

提供连通房

迷你吧免费食品

平板电视

高档床上用品

遮光窗帘

吊扇

68 平方米
1 间卧室
部分海景
可容纳 4 人（按实际入住人数收费）
2 张大床

小型套房, 2 张双人床, 部分海洋景观

特色亮点

布置家具的阳台或露台

空调

提供连通房

迷你吧免费食品

平板电视

高档床上用品

遮光窗帘

吊扇

1 间卧室
可容纳 3 人（按实际入住人数收费）
2 张双人床

街区简介

Ctra. Federal 307, Chetumal - Pto, Juarez, KM 335, Puerto Morelos, Cancun, QROO, 77569

附近有什么？

莫雷洛斯港礁国家公园 - 步行 2 分钟 - 0.2 公里
雷伊遺址 - 车程 27 分钟 - 18.3 公里
海豚海滩 - 车程 27 分钟 - 18.6 公里
水上世界 - 车程 31 分钟 - 22.8 公里
La Isla购物中心 - 车程 35 分钟 - 26.4 公里

周边介绍

坎昆国际机场 (CUN) - 16 分钟车程；13.2 公里/8.2 英里
图卢姆国际机场 (TQO) - 136 分钟车程；156 公里/96.9 英里

餐厅

‪Grand Lobby Bar - ‬车程 13 分钟
‪Lobby Bar - ‬车程 14 分钟
‪Boulangerie - ‬车程 13 分钟
‪Grand Central Buffet - ‬车程 14 分钟
‪The Grill - ‬车程 15 分钟

住宿简介

H海港里维拉坎昆 - 全包 - 仅限成人

入住H海港里维拉坎昆 - 全包 - 仅限成人，您可以到海滩上享受免费小屋、海滩按摩和瑜伽等设施服务，度过一段快乐时光，而且酒店距离女人岛西岸，坎昆角和尼祖克国家公园仅几步之遥。酒店的 4 个室外游泳池带给每个人无尽的快乐；有兴趣的客人还可以到 SPA 享受深层组织按摩、体膜护理和面部护理。酒店有 7 间餐厅，其中的Tahani主打本地与国际菜，供应早餐。这家豪华住宿的其他特色包括 3 间池畔酒吧、夜总会和海滨酒吧。旅客对住宿的游泳池和员工赞不绝口。

全包

此住宿是全包住宿。房价包含住宿内的餐饮费用（可能会有部分限制）。

小费和税款

小费已包含在内，住客可自愿多付小费。

餐饮

包括所有照单点餐、小吃和饮料

24 小时提供客房送餐服务

客房内迷你吧（提供各种酒水）

活动和设施/设备

包括所有陆上活动及娱乐设施和设备的使用。

陆上活动

健身设施

网球

课程/训练班/游戏

有氧健身

调酒

烹饪

舞蹈

语言

普拉提

水上健身

瑜珈

娱乐活动

店内娱乐和活动

店内现场表演

住宿一览

酒店规模

- 435 间全包式住宿客房

到达/离开

- 开始办理入住：15:00；停止办理入住：00:00
- 提前入住，视供应情况而定
- 延迟入住，视供应情况而定
- 办理入住年龄不小于：18
- 退房时间为 11:00
- 延时退房，视供应情况而定

特别入住说明

- 前台工作人员将在住客到店时接待
- 住宿提供的信息可以使用自动翻译工具进行翻译

入住要求

- 需要信用卡、借记卡或现金押金，以支付杂费
- 可能需要政府颁发的带有照片的证件
- 客人须年满 18 岁
- 办理入住的客人须年满 18 岁

儿童

- 无儿童床（婴儿床）

宠物

- 恕不允许携带宠物或服务类动物

网络

- 公共区域提供免费无线上网接入
- 房间内提供免费无线上网接入

停车场

- 免费住宿内自助停车场
- 免费住宿内代客停车
- 住宿内轮椅无障碍停车场
- 住宿内电动汽车充电桩
- 住宿内车库

其他信息

- 指定吸烟区（付费）
- 只接待成人

住宿服务设施

餐饮

免费自助早餐，时间为每日 07:00–11:00
7 间餐厅
8 间酒吧/酒廊
3 间池畔酒吧
3 间泳池酒吧
海滩酒吧
咖啡馆
私人用餐
24 小时客房送餐服务
小吃吧/熟食店
饮水机

游玩项目

海滩
网球课程
沙滩瑜珈
有氧健身课堂
普拉提课程
沙滩排球
篮球
卡拉 OK
乒乓球
附近有生态旅游活动
附近可骑马
附近有划皮艇活动
附近有水肺潜水
附近有溜索速降

远程办公

商务中心
会议室
机房
会议中心（面积为 1858 平方米）

服务

24 小时前台服务
礼宾服务
旅游/票务服务
干洗/洗衣服务
美发沙龙
行李储存室
婚庆服务
会说多种语言的服务员
行李员/门卫
免费海滩小屋
免费池畔小屋
沙滩椅
店内高尔夫球车
泳池躺椅
池畔遮阳伞
浪漫套餐

服务设施

建成于 2018
ATM/银行服务
前台保管箱
花园
露台
公共区电视
24 小时健身中心
毗邻高尔夫球场
4 个室外游泳池
全套 SPA 服务
室外匹克球球场
夜总会
热水浴缸
室外网球场
24 小时游泳池
按摩/护理室
产自当地的食品占至少 80%
纯素食用餐选择
素食用餐选择
为至少 10% 的碳足迹购买年度补偿
采取人道的方式喂养野生动物
当地主办和组织的旅游和活动
当地文化和生态系统教育
LED 照明占至少 80%
综合性回收政策
宴会厅
接待大厅

无障碍设施

电梯
轮椅无障碍设施
轮椅无障碍停车场
轮椅无障碍电梯通道
轮椅无障碍入住登记处
轮椅无障碍餐厅
走廊扶手
楼梯扶手
店内提供轮椅
隐藏式字幕电视
坐便器旁扶手
入口处通道光线良好
入口无楼梯通道

客房服务设施

娱乐消遣

50 英寸平板电视
有线电视频道

居家般舒适

恒温控制空调
吊扇
免费迷你吧物品
意式浓缩咖啡机
浴袍和拖鞋
熨斗/熨衣板

安心入睡

遮光窗帘
夜床服务
高档床上用品
加厚层

珍奢享受

备有家具的阳台或露台

清洁梳洗

私人浴室
独立的浴缸和淋浴
大花洒淋浴喷头
名牌洗浴用品
吹风机
毛巾

办公通讯

书桌
免费 WiFi
免费市内电话
电源适配器/充电器

餐饮

提供香槟
免费瓶装水

其他

每日客房清洁服务
客房内保险箱
提供连通客房
环保洗浴用品
提供环保清洁产品
节能开关
回收
全部采用节水淋浴
当地地图
餐厅指南

特色

SPA

酒店内 SPA 有 9 间护理室，包括情侣室和室外护理区。提供海滩按摩服务和 SPA 按摩服务；其他服务还包括深层组织按摩、热石按摩和运动按摩。提供各种护理疗法，包括芳香疗法、阿育吠陀草药疗法和水疗法。该 SPA 提供桑拿、热水浴缸、湿蒸房和土耳其浴。

SPA 设施每天开放。18 岁以下的住客不允许进入 SPA 场所。

用餐

Tahani - 此主题餐厅可俯瞰泳池景观风景和花园景观风景，擅长于本地与国际菜，仅供应早餐。

Agua Bendita - 此主题餐厅可俯瞰花园景观风景，主打墨西哥菜，仅供应晚餐。需要预订。每天营业

Olios - 此主题餐厅可俯瞰海洋景观风景和泳池景观风景，擅长于地中海菜，仅供应晚餐。需要预订。每天营业

Vora Mar - 此主题餐厅可俯瞰海洋风景，擅长于意大利菜，供应午餐和晚餐。每天营业

Satsu - 此主题餐厅擅长于亚洲菜，仅供应晚餐。需要预订。每天营业

奖项与背景

该住宿是璞富腾酒店及度假村的成员。

费用和政策

其他项目

可安排提早入住，需另付费（视供应情况而定）
可安排延迟退房，额外收费（视供应情况而定）

游泳池、水疗和健身房（如适用）

泳池 24 小时开放
18 岁以下的住客不允许进入 SPA 场所
按摩服务和SPA 护理需要预约，请在到达之前通过预订确认邮件上的电话号码联系住宿接待方以作安排

政策

此住宿拥有阳台、庭院、露台等户外空间，可能不适合儿童入住。如果您有顾虑，我们建议您在到店前联系住宿接待方，以确认他们是否可以为您安排合适的客房。

酒店可提供连通房/相邻房，但需视空房情况而定。住客可通过预订确认上的联系信息向酒店提出要求。

只有经过登记的住客才可进入客房。

此住宿提供灰水回收系统和环保清洁产品。

店内配备灭火器、烟雾报警器、保安系统和急救包，客人可安心入住。

该住宿接待方接受以信用卡、借记卡和现金付款。

可使用信用卡：Visa、万事达、美国运通

支持无现金交易。

别称

Haven Riviera Cancun Resort SPA All Inclusive Adults Only

Haven Riviera Cancun Resort All Inclusive Adults Puerto Morelos

Haven Riviera Cancun Resort All Inclusive Adults

Haven Riviera Cancun All Inclusive Adults Puerto Morelos

Haven Riviera Cancun All Inclusive Adults

Haven Riviera Cancun Inclusive

Haven Riviera Cancun All Inclusive Adults Only

Haven Riviera Cancun - All Inclusive - Adults Only Cancun

Haven Riviera Cancun Resort SPA All Inclusive Adults Only

Haven Riviera Cancun All Inclusive All Inclusive Adults Only

常见问题

可以免费取消我在H海港里维拉坎昆 - 全包 - 仅限成人的预订并获得全额退款吗？

是的，H海港里维拉坎昆 - 全包 - 仅限成人在我们网站上提供可全额退款的客房房价。如果您预订了可全额退款的房价，则可以在入住前的一定天数之前取消，具体取决于该住宿的取消政策。请务必查看该住宿的取消政策，了解确切的条款和条件。

H海港里维拉坎昆 - 全包 - 仅限成人有游泳池吗？

是的，有4 个室外游泳池。住客可以 24 小时使用游泳池。

H海港里维拉坎昆 - 全包 - 仅限成人是否允许携带宠物入住？

很抱歉，不允许携带宠物和服务型动物。

H海港里维拉坎昆 - 全包 - 仅限成人是否有停车场？

是的，自助和代客停车免费。提供电动车充电站。

何时可在H海港里维拉坎昆 - 全包 - 仅限成人办理入住和退房？

开始办理入住：15:00；停止办理入住：00:00。提前入住需要支付一定费用（视供应情况而定）。退房时间为 11:00。延迟退房需要支付一定数额的费用（视客房供应情况而定）。

H海港里维拉坎昆 - 全包 - 仅限成人是否有内部娱乐场？

不，该住宿不设赌场，但Royal Yak Casino & Sports Book (皇家雅克赌场和赛事投注区) (25-min drive)和迪拜皇宫赌场 (25-min drive)都在附近。

在H海港里维拉坎昆 - 全包 - 仅限成人及其附近有什么游览观光项目？

现场活动包括排球和瑜伽，您可以畅享其中，还可以在网球场打一场球。现场娱乐活动包括健身课程、篮球和普拉提。尽情享受 SPA 水疗，在热水浴缸中舒缓您的感官，或从 4 个室外游泳池中任选一个畅游。H海港里维拉坎昆 - 全包 - 仅限成人也拥有3 间泳池酒吧、3 间池畔酒吧和夜总会，以及24 小时健身中心和花园。

H海港里维拉坎昆 - 全包 - 仅限成人店内或附近是否有餐厅？

是的，有 7 家店内餐厅，提供本地与国际菜和花园景观。

H海港里维拉坎昆 - 全包 - 仅限成人配备任何户外私人空间吗?

是的，每间房间都有备有家具的阳台或露台。

H海港里维拉坎昆 - 全包 - 仅限成人周边区域环境如何？

从H海港里维拉坎昆 - 全包 - 仅限成人仅需1 分钟步行可至女人岛西岸，坎昆角和尼祖克国家公园。旅客们认为该住宿所在地点不错。

关于H海港里维拉坎昆 - 全包 - 仅限成人的点评

9.2

非常棒

9.6

清洁度

9.4

服务设施

9.6

员工和服务

9.4

环保

9.4

住宿条件和设施

8/10 很好

2023 年 10 月 9 日

IVAN，4 晚行程

Expedia真实住客点评

10/10 绝佳

2023 年 9 月 15 日

Suitable for several people to relax quietly.

Yanwei，5 晚浪漫旅行

Expedia真实住客点评

10/10 绝佳

2025 年 12 月 16 日

Everything about this place was A # . See you next year Haven

Brandt，6 晚结伴旅行

Hotels.com真实住客点评

10/10 绝佳

2025 年 12 月 15 日

I stay here often. No issues.

Tamyra，2 晚家庭旅行

Hotels.com真实住客点评

8/10 很好

2025 年 12 月 5 日

clean room, multiple big rooms, proximity to beach, nice amenities

Navid，4 晚行程

Hotels.com真实住客点评

10/10 绝佳

2025 年 12 月 1 日

Beautiful resort and rooms tastefully decorated , amazing Butler Charlie but couple of negatives , beach was a little disappointing though lovely comfy beds and hammocks and gluten free food was quite a let down .

Allison，7 晚行程

Hotels.com真实住客点评

8/10 很好

2025 年 11 月 15 日

Room was cleaned everyday. Staff was friendly. There was minor issues with the room like the sliding door in our bathroom was chipped at the bottom and the tile on the baseboards were not aligned. Also our TV was going out and had a line going through it. Overall our stay was good, but not excellent. I would come back.

Thomas，4 晚行程

Hotels.com真实住客点评

10/10 绝佳

2025 年 11 月 10 日

lance，4 晚行程

Hotels.com真实住客点评

10/10 绝佳

2025 年 10 月 30 日

If you've never stayed at an all-inclusive before, don't come here. This resort will ruin your expectations. You'll never be happy anywhere else again. Everything was amazing. The service (especially our butler, Paco, and housekeeper, Romano), the pools, the beach, and the room were far above "the usual". The food was even pretty good, which it usually isn't at all-inclusives. We loved our time here and hope to return. The Serenity extras were worth it for us, but the whole resort is lovely.

Emily，4 晚行程

Hotels.com真实住客点评

10/10 绝佳

2025 年 10 月 20 日

Sharon Kay，3 晚行程

Hotels.com真实住客点评

10/10 绝佳

2025 年 10 月 11 日

Joshua，5 晚结伴旅行

Hotels.com真实住客点评

10/10 绝佳

2025 年 10 月 5 日

Wonderful stay!

This was our second time staying here and we upgraded to the king with a swim out. It was perfect. The bathroom was large and the bed was super comfortable. It did get hot at night so maybe bring a fan. Also mosquitoes are bad in October so bring bug spray

Hailey，4 晚行程

Hotels.com真实住客点评

8/10 很好

2025 年 10 月 4 日

Hotel was fabulous. Check in and check out were absolutely appalling. Standing in a queue for 40 mins in the heat to check in is not ok. Equally as poor check out. Absolutely everything else at the hotel was exceptional, such a shame the front desk is so bad.

Samantha，3 晚行程

Hotels.com真实住客点评

10/10 绝佳

2025 年 9 月 24 日

This is our second time visiting this property. It's PHENOMENAL. The staff is exceptional. The spectrum of food, events, quiet and fun spots. It's our favorite vacation. The rooms are spacious, airy, clean, and they all have a view of something amazing.

Sarah，6 晚浪漫旅行

Expedia真实住客点评

10/10 绝佳

2025 年 9 月 24 日

Our stay at Haven Riviera Cancún was absolutely unforgettable, and so much of that is thanks to the incredible staff. Special shout-outs to: • Mik Gala at Mixology – your creativity and joyful service made every cocktail experience a delight. • Jose and the trainee Luis at Pool Concierge – your attentiveness and friendliness made our poolside time truly relaxing. • Gabrielle and the team at the Mexican Steakhouse – thank you for your impeccable service and making every meal memorable. • Sandi at Housekeeping – your care and attention to detail made our room feel perfect every day. Each of these team members went above and beyond to make our 21st anniversary celebration extra special. Haven Riviera Cancún is a beautiful resort, but it’s the people who make it truly exceptional. We are so grateful for their dedication and hospitality and can’t wait to return!

Christina，6 晚家庭旅行

Expedia真实住客点评

10/10 绝佳

2025 年 9 月 24 日

MIGUEL our personal butler was the best part of our stay. LGBTQ friendly. He took care of us like we were family. We were able to text him through WhatsApp for everything we needed. We requested specific aromatherapy for room, he booked restaurants for us when we didn't have time, helped reserve car to Playa del Carmen, and Everytime he saw us he greeted us and chit chatted for a bit. We are returning just for his hospitality. We had a swim out room. Room was great. Only used private pool a few times because sun would fall behind building by noon. Drink service at the base of our private pool of room all day. Serenity club tier was worth it. Free Tahini restaurant and show booking. Private pool area and private lunchtime restaurant overlooking property and of course MIGUEL. Foam party at main pool was a blast. Restaurants were good depending on what you ordered. Asian restaurant was our favorite. Loteria was fun and burlesque show was great. Cultural Mexican show was amazing. Temazcal booking is 1000x worth it. Pool drinks were ok. Cocktail bar up top was better. Massages were excellent. See you in a month.

Temazcal was worth it. We were small group of 4. Great experience.

Maria，4 晚浪漫旅行

Expedia真实住客点评

10/10 绝佳

2025 年 9 月 24 日

Staff customer service was excellent. I lost my glasses and I think one of the staff members have them. I left the at the spa and when I went back when they opened the next morning they couldn’t find them. $100 glasses

Chara Buffie，5 晚家庭旅行

Expedia真实住客点评

8/10 很好

2025 年 9 月 24 日

The staff was very friendly and helpful throughout the resort. The food was very good for an all inclusive. The property was well maintained and clean. The pools were nice. Really the only not good part was that the seaweed was so pervasive and smelled very strong - we could not even use the beach and it created a smell throughout the resort. We were told it is seasonal, so maybe mid Sept, while we were there, it is at its worst.

David J，4 晚结伴旅行

Expedia真实住客点评

6/10 好

2025 年 9 月 24 日

El hotel es hermoso , una de las albercas es enorme y muy linda estilo playa. La arquitectura y decoración son hermosas , es muy seguro y relajante . La comida podría mejorar mucho en los buffets y las habitaciones ( si eres nivel " normal " no serenity ni romance ) necesitan mucho mantenimiento . El frigo bar podría estar mejor surtido y poner más botanas . El servicio del personal es muy muy bueno , son amables .

Paola，5 晚家庭旅行

Expedia真实住客点评

10/10 绝佳

2025 年 9 月 23 日

Siyon，5 晚行程

Expedia真实住客点评

10/10 绝佳

2025 年 9 月 23 日

Would like to have known the dress codes as part of confirmation.

Ryan，4 晚浪漫旅行

Expedia真实住客点评

8/10 很好

2025 年 9 月 23 日

Pros: great location in terms of proximity to the airport. Food was 8/10. Mediterranean restaurant was our favorite. Staff were all very pleasant and accommodating. They went above and beyond to try to make everyone experience top notch. Cons-we went during seaweed season which essentially made the beach unusable and the smell not ideal around the resort. The entertainment staff in the evenings were pushing to get everyone the rate them 5 stars. The shows were mediocre, but they all did their best trying to make everyone's experience great.

Tara，5 晚浪漫旅行

Expedia真实住客点评

10/10 绝佳

2025 年 9 月 23 日

Hotel environment was friendly, clean. Close to the airport. All staff and entertainment were helpful and very approachable, kind and welcoming

Natalya Lauren，6 晚行程

Expedia真实住客点评

2/10 很差

2025 年 9 月 23 日

Sewage smell every where in the lobby and the pool , on the beach and in the hall to the rooms plus the view was suppose to be partial ocean view but it was a building no ocean view

Bilal，7 晚家庭旅行

Expedia真实住客点评