可以免费取消我在图卢姆宁静正宗华丽露营酒店的预订并获得全额退款吗？

是的，图卢姆宁静正宗华丽露营酒店在我们网站上提供可全额退款的客房房价。如果您预订了可全额退款的房价，则可以在入住前的一定天数之前取消，具体取决于该住宿的取消政策。请务必查看该住宿的取消政策，了解确切的条款和条件。

图卢姆宁静正宗华丽露营酒店是否允许携带宠物入住？

很抱歉，不允许携带宠物。

图卢姆宁静正宗华丽露营酒店提供机场接驳班车吗？

是的，提供机场班车。费用为每人 USD 120。

何时可在图卢姆宁静正宗华丽露营酒店办理入住和退房？

开始办理入住：15:00；停止办理入住：23:00。退房时间为 12:00。提供无接触办理入住和无接触办理退房服务。

在图卢姆宁静正宗华丽露营酒店及其附近有什么游览观光项目？

在温暖的季节，可以快乐地体验附近钓鱼等附近的活动。尽情享受 SPA 水疗，然后到室外泳池游泳。图卢姆宁静正宗华丽露营酒店也拥有2 间酒吧和SPA 服务，以及游乐厅/游戏室和花园。

图卢姆宁静正宗华丽露营酒店店内或附近是否有餐厅？

是的，有 2 家店内餐厅，提供国际美食。

图卢姆宁静正宗华丽露营酒店配备任何户外私人空间吗?

是的，每间房间都有私人阳台。

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Q: 图卢姆宁静正宗华丽露营酒店是否允许携带宠物入住？

很抱歉，不允许携带宠物。

Q: 图卢姆宁静正宗华丽露营酒店配备任何户外私人空间吗?

是的，每间房间都有私人阳台。

6/10 好

2025 年 6 月 27 日

Muy calurosa

La experiencia fue cómoda en cuanto a la cama y amenidades, pero se encerraba demasiado calor por el tipo de material de la tienda a pesar de que tiene aire acondicionado

1 晚行程

Hotels.com真实住客点评

10/10 绝佳

2025 年 6 月 22 日

Se vive una tranquilidad impresionante y se escucha la naturaleza. A pesar de que es epoca de sargazo nos dieron opciones de actividades muy cerca (caminando) para tener una muy buena estancia.

Monica，1 晚结伴旅行

Expedia真实住客点评

4/10 尚可

2025 年 5 月 22 日

Isabelle，5 晚行程

Expedia真实住客点评

8/10 很好

2025 年 4 月 1 日

El lugar es agradable y cómodo, no se siente mucha privacidad por el hecho de ser glamping, pero una vez que te acostumbras es igual que cualquier otro hospedaje...

Jesus Salazar，5 晚家庭旅行

Expedia真实住客点评

8/10 很好

2025 年 3 月 24 日

Manon，4 晚行程

Hotels.com真实住客点评

10/10 绝佳

2025 年 3 月 24 日

Lovely feel, grounds and staff plus a pretty stretch of beach. Earplugs are provided for road noise which seemed minor except aroun 5am.

Benjamin，1 晚浪漫旅行

Expedia真实住客点评

10/10 绝佳

2025 年 3 月 15 日

Very good

Seungwoo，1 晚行程

Expedia真实住客点评

8/10 很好

2025 年 3 月 12 日

Our room could not have been better. It exceeded my expectation. The restaurant was a disappointment. I'm an early riser and waiting until 8:00am for coffee was inconvenient. Also the breakfast menu was limited and not great.

Susan，3 晚家庭旅行

Expedia真实住客点评

10/10 绝佳

2025 年 3 月 2 日

Awesome beach super close and walking distance to Cenote Minotaur

Noah，3 晚家庭旅行

Orbitz真实住客点评

10/10 绝佳

2025 年 3 月 1 日

Antonia，4 晚行程

Expedia真实住客点评

8/10 很好

2025 年 2 月 17 日

Adam，1 晚行程

Expedia真实住客点评

10/10 绝佳

2025 年 2 月 13 日

Much nicer than expected!

So much nicer than expected! Grounds are gorgeous and lots of very thoughtful details through the walkways to the “rooms” we really enjoyed and would come back for sure.

Patrick，1 晚家庭旅行

Hotels.com真实住客点评

10/10 绝佳

2025 年 2 月 13 日

Súper bonito para relajarse y pasarla bien

OSCAR PAOLO ALEGRIA，1 晚家庭旅行

Expedia真实住客点评

10/10 绝佳

2025 年 1 月 31 日

Love this place. Will come back

Olena，6 晚家庭旅行

Expedia真实住客点评

10/10 绝佳

2024 年 12 月 20 日

1 晚行程

Hotels.com真实住客点评

10/10 绝佳

2024 年 12 月 15 日

Had a great time

Estefania，7 晚行程

Expedia真实住客点评

2/10 很差

2024 年 12 月 1 日

Do not stay here

My advice to potential customers - DO NOT STAY HERE. This is by far the worst place we stayed during our time in Mexico. The staff, with exception of the individual serving breakfast, are incompetent fools. The ambience, well if you enjoy the constant sound of high speed lorries hurtling down the dual carriageway 24 hours a day, you may enjoy. We did not. It should also be noted that from 6pm you have no access to food, restaurants, drinks, bars, nothing. You may as well be stranded at sea. For our stay, we were treated to noisy neighbours in adjacent tents. Then, for over 24 hours there was zero electricity or running water. We couldn’t shower. We couldn’t brush our teeth. We couldn’t even see 10cm in front of us after sunset. They did nothing to mitigate this for the guests. Their incompetence shining through yet again. Our stay became untenable, who can put up with this for the amount they charge per night, we decided to leave a day early and it was agreed that if we contacted hotels.com we would be able to receive a refund for the final night of our stay. Hotels.com then tried to contact Serenity to confirm but Serenity refused to respond. We’ve messaged Serenity, they’ve refused to respond to us also. These people are untrustworthy, dishonest, and dishonourable. They displayed a complete lack of customer service when it most needed. The meaning of ‘Serenity’ is the state of being calm, peaceful, and untroubled. They should probably change their name.

Grant，4 晚行程

Hotels.com真实住客点评

8/10 很好

2024 年 11 月 17 日

Personal buen servicio, el servicio regular de esa Zona en Quintana Roo. Tienes privacidad, el lugar es exótico y encantador, pero, en la noche es inesperado lo que pueda pasar, las paredes de las habitaciones al ser concepto "glamming" pues obviamente, no es pared y se escucha todo y pues ya pasadas alas 11pm había alguien gritando como de fiesta y otro huésped gritando para callar a ese otro alguien (pudo haber sido en otro hotel), pero recuerden las paredes son de lona. Al ser un área en la selva, la luz eléctrica es de generador y el aire acondicionado de mi habitación se apagaba y lo estuvimos prendiendo toda la noche. Fuera de eso la verdad me gustó, limpio, serviciales, acogedor, 8 de 10.

CHRISTIAN ALEJANDRA，1 晚浪漫旅行

Expedia真实住客点评

8/10 很好

2024 年 6 月 29 日

Very nice experience for Glamping.

Jose，2 晚家庭旅行

Expedia真实住客点评

10/10 绝佳

2024 年 6 月 9 日

Bastente agradable

Luis，4 晚行程

Expedia真实住客点评

8/10 很好

2024 年 6 月 2 日

Great getaway to slow down and get in nature. Loved the tents, beach and experience. Unfortunately restaurant is painfully slow, with poor service over priced. Other than that, it’s a quaint little getaway!

Ryall，2 晚家庭旅行

Expedia真实住客点评

10/10 绝佳

2024 年 5 月 31 日

Alita，1 晚行程

Expedia真实住客点评

2/10 很差

2024 年 5 月 22 日

La respuesta de la administración respecto de las fallas en el servicio de agua y electricidad fue terrible. La propiedad se encuentra verdaderamente descuidada y con muy bajo mantenimiento. La administración solo pone excusas y no atiende o compensa por las malas condiciónes.

Julian Federico Blackaller，5 晚商务旅行

Expedia真实住客点评

6/10 好

2024 年 5 月 7 日

I booked a room for 4 people and found out about extra charges when I arrived. The price on expedia is different than the property. I was disappointed when I could not change my expedia reservation to get a discounted rate for additional people.

Robin，5 晚行程

Expedia真实住客点评

4/10 尚可

2024 年 3 月 31 日

Jorge Mesa，8 晚行程

Expedia真实住客点评

图卢姆宁静正宗华丽露营酒店

Serenity Authentic Glamping Tulum

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其他

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费用和政策

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政策

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常见问题

可以免费取消我在图卢姆宁静正宗华丽露营酒店的预订并获得全额退款吗？

图卢姆宁静正宗华丽露营酒店有游泳池吗？

图卢姆宁静正宗华丽露营酒店是否允许携带宠物入住？

图卢姆宁静正宗华丽露营酒店是否有停车场？

图卢姆宁静正宗华丽露营酒店提供机场接驳班车吗？

何时可在图卢姆宁静正宗华丽露营酒店办理入住和退房？

在图卢姆宁静正宗华丽露营酒店及其附近有什么游览观光项目？

图卢姆宁静正宗华丽露营酒店店内或附近是否有餐厅？

图卢姆宁静正宗华丽露营酒店配备任何户外私人空间吗?

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