6/10 Good
Jan 6, 2026
O hotel possui uma boa estrutura física, mas a experiência de hospedagem foi decepcionante. O quarto carece de itens básicos: o banheiro precisa de reforma, não há secador de cabelo e os abajures são meramente decorativos, pois não há tomadas para ligá-los.
Aparentemente, a integração a um novo grupo tem sido caótica. Notamos funcionários extremamente sobrecarregados e sem qualquer autonomia. O descaso com o hóspede ficou nítido em dois episódios: primeiro, quando nossas toalhas foram retiradas e não repostas, nos obrigando a usar toalhas de piscina. Segundo, e mais grave, na noite de Réveillon.
Mesmo sendo a data mais cara do ano, o hotel fechou o restaurante e nos passou informações erradas sobre o funcionamento. Em uma tentativa desesperada de não comprometer nossa ida à festa em Arraial, sugerimos uma solução simples: que nos fornecessem apenas pão e queijo para montarmos um sanduíche rápido, aceitando pagar o valor integral de um prato do cardápio. A resposta foi negativa, alegando 'falta de autonomia'. É inadmissível que uma gestão impeça seus funcionários de resolverem um problema tão básico, deixando o cliente sem assistência alimentar em plena noite de Ano Novo.
Somado a isso, o DayUse por um valor irrisório lota a piscina e inviabiliza um serviço decente. Entre cerveja quente e falta de suporte, o sentimento é de total desrespeito com quem investiu alto na diária. Não recomendo até que a liderança seja reformulada."
Gabriela
Gabriela, 5-night trip