公寓酒店

二世谷酒店

Q: 二世谷酒店有游泳池吗？

是的，有季节性开放的室外游泳池。

Q: 二世谷酒店是否允许携带宠物入住？

很抱歉，不允许携带宠物。

The Vale Niseko

可自由滑雪进出的公寓酒店，靠近新雪谷格兰比罗夫度假村滑雪场并设有SPA

选择日期以查看价格

去哪里？

日期

2026年1月

12

2026年2月

全景顶层房, 3 间卧室, 无烟房 (Suite) | 防过敏的被褥、客房内保险箱、办公桌、隔音

二世谷酒店设有专用滑雪通道，让您有更多时间享受雪地滑圈、雪地摩托和雪橇；而且距离新雪谷格兰比罗夫度假村滑雪场仅几步之遥。客人可以去 SPA 享受泰式按摩、芳香疗法或脚底按摩；Vale Bar and Grill供应早餐、午餐和晚餐。其他特色包括桑拿、季节性开放的室外游泳池和露台。此外还提供滑雪通票、用具寄存处、装备租赁和课程。

不错

我们为什么喜欢这个住宿

引起轰动

这家酒店设有季节性室外游泳池，在温暖的月份游客可以在这里消暑并享受阳光。

提供全方位服务的水疗中心

水疗护理重点在山腰天堂进行芳香疗法和反射疗法。泰式按摩和温泉可让您彻底放松。

烹饪凯富

这家公寓式酒店设有温馨的餐厅，提供丰盛的全套早餐，提升了用餐体验。早晨，您可以享用美味的早餐，然后去探索附近的冒险之旅。

客房选择

查看这些日期的空房情况

今晚

1月 12 - 1月 13

明天

1月 13 - 1月 14

所有客房

1 张床

2 张床

3 张床及以上

显示 37 种房型中的 37 种

高级房, 无烟房 (Superior Hotel Room, Lower Ground)

特色亮点

独立起居区

隔音

暖气

提供连通房

开放式厨房

迷你冰箱

平板电视

低过敏的被褥

31 平方米
可容纳 2 人（按实际入住人数收费）
1 张单人床或 1 张特大床

高级房, 无烟房 (Superior Hotel Room)

特色亮点

独立起居区

隔音

暖气

提供连通房

开放式厨房

迷你冰箱

平板电视

低过敏的被褥

32 平方米
可容纳 2 人（按实际入住人数收费）
1 张单人床或 1 张特大床

开间, 无烟房

特色亮点

隔音

暖气

提供连通房

厨房

冰箱

洗碗机

平板电视

洗衣机/干衣机

33 平方米
可容纳 2 人（按实际入住人数收费）
2 张单人床或 1 张特大床

公寓, 1 间卧室, 无烟房 (Suite, with Murphy bed)

特色亮点

独立用餐区

独立起居区

隔音

壁炉

暖气

提供连通房

厨房

冰箱

76 平方米
1 间卧室
可容纳 4 人（按实际入住人数收费）
1 张特大床和 1 张双人壁柜床或 2 张单人床和 1 张大壁柜床

套房, 1 间卧室, 无烟房 (with Tatami Room)

特色亮点

独立用餐区

独立起居区

隔音

壁炉

暖气

提供连通房

厨房

冰箱

83 平方米
2 间卧室
度假村景观
可容纳 6 人（按实际入住人数收费）
2 张单人床或 1 张特大床

套房, 1 间卧室, 无烟房 (with Bunk Room)

特色亮点

独立用餐区

独立起居区

隔音

壁炉

暖气

提供连通房

厨房

冰箱

83 平方米
2 间卧室
度假村景观
可容纳 6 人（按实际入住人数收费）
2 张单人床和 2 张单人双层床或 1 张特大床和 2 张单人双层床

套房, 2 间卧室, 无烟房 (2 Bedroom Suite)

特色亮点

独立用餐区

独立起居区

隔音

壁炉

暖气

提供连通房

厨房

冰箱

86 平方米
2 间卧室
可容纳 6 人（按实际入住人数收费）
4 张单人床或 2 张特大床

套房, 2 间卧室, 无烟房 (Yotei)

特色亮点

独立用餐区

独立起居区

隔音

壁炉

暖气

提供连通房

厨房

冰箱

110 平方米
2 间卧室
可容纳 6 人（按实际入住人数收费）
4 张单人床或 2 张特大床

套房, 2 间卧室, 无烟房

特色亮点

独立用餐区

独立起居区

隔音

壁炉

暖气

提供连通房

厨房

冰箱

114 平方米
2 间卧室
山景
可容纳 6 人（按实际入住人数收费）
2 张单人床或 2 张特大床

套房, 2 间卧室, 无烟房 (with Tatami Room)

特色亮点

独立用餐区

独立起居区

隔音

壁炉

暖气

提供连通房

厨房

冰箱

114 平方米
2 间卧室
可容纳 8 人（按实际入住人数收费）
2 张单人床或 2 张特大床

套房, 2 间卧室, 无烟房 (with Tatami Room, Dual Key)

特色亮点

独立用餐区

独立起居区

隔音

壁炉

暖气

提供连通房

厨房

冰箱

121 平方米
2 间卧室
度假村景观
可容纳 8 人（按实际入住人数收费）
2 张单人床或 2 张特大床

套房, 2 间卧室, 无烟房 (with Bunk Room)

特色亮点

独立用餐区

独立起居区

隔音

壁炉

暖气

提供连通房

厨房

冰箱

121 平方米
2 间卧室
度假村景观
可容纳 8 人（按实际入住人数收费）
2 张单人床或 2 张特大床

套房, 3 间卧室, 无烟房 (Yotei, Dual Key)

特色亮点

独立用餐区

独立起居区

隔音

壁炉

暖气

提供连通房

厨房

冰箱

152 平方米
3 间卧室
可容纳 8 人（按实际入住人数收费）
6 张单人床或 3 张特大床

套房, 2 间卧室, 无烟房 (with Onsen + Tatami Room)

特色亮点

独立用餐区

独立起居区

隔音

壁炉

室内私人热水浴缸

暖气

提供连通房

厨房

110 平方米
2 间卧室
可容纳 8 人（按实际入住人数收费）
2 张单人床或 2 张特大床

套房, 3 间卧室, 无烟房 (with Onsen)

特色亮点

独立用餐区

独立起居区

隔音

壁炉

室内私人热水浴缸

暖气

提供连通房

厨房

114 平方米
3 间卧室
山景
可容纳 8 人（按实际入住人数收费）
3 张单人床或 3 张特大床

全景顶层房, 3 间卧室, 无烟房 (Suite)

特色亮点

独立用餐区

独立起居区

隔音

壁炉

屋顶私人热水浴缸

暖气

提供连通房

厨房

2444 平方米
3 间卧室
可容纳 8 人（按实际入住人数收费）
3 张单人床或 3 张特大床

Superior Studio (A)

特色亮点

隔音

暖气

提供连通房

厨房

冰箱

洗碗机

平板电视

洗衣机/干衣机

33 平方米
可容纳 2 人（按实际入住人数收费）
2 张单人床或 1 张特大床

Superior Studio (B)

特色亮点

隔音

暖气

提供连通房

厨房

冰箱

洗碗机

平板电视

洗衣机/干衣机

33 平方米
可容纳 2 人（按实际入住人数收费）
2 张单人床或 1 张特大床

Superior Studio (C)

特色亮点

隔音

暖气

提供连通房

厨房

冰箱

洗碗机

平板电视

洗衣机/干衣机

33 平方米
可容纳 2 人（按实际入住人数收费）
2 张单人床或 1 张特大床

Superior Studio (D)

特色亮点

隔音

暖气

提供连通房

厨房

冰箱

洗碗机

平板电视

洗衣机/干衣机

33 平方米
可容纳 2 人（按实际入住人数收费）
2 张单人床或 1 张特大床

2 Bedroom Yotei Suite (A)

特色亮点

隔音

暖气

提供连通房

厨房

冰箱

餐桌

洗碗机

平板电视

110 平方米
2 间卧室
可容纳 6 人（按实际入住人数收费）
4 张单人床或 2 张特大床

带温泉的三卧室套房（连通房）

可容纳 8 人（按实际入住人数收费）

2 卧室套房 - 带日式间

可容纳 8 人（按实际入住人数收费）

2间卧室带双层床（连通房）

可容纳 8 人（按实际入住人数收费）

3卧室羊蹄套房（连通房）

可容纳 8 人（按实际入住人数收费）

2 卧室套房带日式房间（连通房）

可容纳 8 人（按实际入住人数收费）

3卧室羊蹄全景顶层公寓套房

可容纳 8 人（按实际入住人数收费）

1 卧室套房 - 带日式客房

可容纳 6 人（按实际入住人数收费）

2卧室羊蹄山套房

可容纳 6 人（按实际入住人数收费）

1 卧室套房 (带双层床)

可容纳 6 人（按实际入住人数收费）

2卧室套房带温泉

可容纳 6 人（按实际入住人数收费）

高级一室房

可容纳 2 人（按实际入住人数收费）

2卧室套房

可容纳 6 人（按实际入住人数收费）

高级酒店客房

可容纳 2 人（按实际入住人数收费）

高级酒店房（底层）

可容纳 2 人（按实际入住人数收费）

1卧室套房(收纳式床)

可容纳 4 人（按实际入住人数收费）

2卧室套房-带温泉和日式间

可容纳 8 人（按实际入住人数收费）

街区简介

166-9 Yamada, Kutchan, Hokkaido, 044-0081

附近有什么？

新雪谷格兰比罗夫度假村滑雪场 - 步行 1 分钟 - 0.0 公里
二世古积丹小樽海岸国定公园 - 步行 17 分钟 - 1.4 公里
安努普利 - 车程 6 分钟 - 4.4 公里
二世古安努普利国际滑雪场 - 车程 15 分钟 - 12.1 公里
新雪谷花园度假村 - 车程 16 分钟 - 9.4 公里

周边介绍

仓知安站 - 12 分钟车程；7.2 公里/4.5 英里
Niseko站 - 13 分钟车程；8.3 公里/5.2 英里
小泽站 - 27 分钟车程；19.2 公里/11.9 英里
免费区内班车
收费机场班车

餐厅

‪Musu - ‬步行 2 分钟
‪Green Farm Café - ‬步行 1 分钟
‪The Edge Bar - ‬步行 2 分钟
‪Ichi Sushi & Sake Bar - ‬步行 2 分钟
‪Taj Mahal Niseko Hirafu - ‬步行 2 分钟

住宿简介

二世谷酒店

二世谷酒店设有专用滑雪通道，让您有更多时间享受雪地滑圈、雪地摩托和雪橇；而且距离新雪谷格兰比罗夫度假村滑雪场仅几步之遥。客人可以去 SPA 享受泰式按摩、芳香疗法或脚底按摩；Vale Bar and Grill供应早餐、午餐和晚餐。其他特色包括桑拿、季节性开放的室外游泳池和露台。此外还提供滑雪通票、用具寄存处、装备租赁和课程。

住宿一览

住宿规模

- 91 个公寓住宿
- 楼高 6 层

到达/离开

- 开始办理入住：15:00；停止办理入住：22:00
- 延迟入住，视供应情况而定
- 办理入住年龄不小于：18
- 退房时间为 10:00

特别入住说明

- 前台工作时间为每天 09:00 - 18:00
- 住客需提前联系住宿接待方以获取入住说明；前台在限定时间内有人值班
- 请在抵达前至少 72 小时使用预订确认邮件上的信息联系住宿接待方，以安排入住事宜
- 如果您计划在18:00过后抵达，请使用预订确认邮件上的信息预先通知住宿以作安排。
- 住宿提供的信息可以使用自动翻译工具进行翻译
- 住客或需于住宿期间换房。客房升级视供应情况而定。
- 7 月至 9 月以及 12 月至次年 3 月期间，接待时间为上午 7 点至晚上 10 点。4 月至 6 月以及 10 月至 11 月期间，接待时间为上午 9 点至下午 6 点。如果住客计划于接待时间后到达，请提前联系住宿接待方安排入住。
- 列出的可选儿童/婴儿床费用每 4 晚收取一次。
- 含早餐房价中不含 0 至 5 岁儿童的早餐，可按所列儿童早餐价格现场购买。

入住要求

- 需要信用卡、借记卡或现金押金，以支付杂费
- 可能需要政府颁发的带有照片的证件
- 办理入住的客人须年满 18 岁

儿童

- 5 岁及以下的儿童如果与父母或监护人同住一房并使用现有床铺，可免费入住
- 托儿服务*

宠物

- 恕不允许携带宠物

网络

- 公共区域提供免费无线上网接入
- 房间内提供免费无线上网接入

停车场

- 住宿内停车仅应要求提供
- 免费、有看守的、无顶棚的住宿内自助停车场
- 住宿内轮椅无障碍停车场
- 住宿内停车位有限（不超过 2 个/单元）

接送交通服务

- 24 小时机场班车*

住宿外

- 提供免费区域班车

其他信息

- 指定吸烟区

住宿服务设施

滑雪

邻近滑雪区、滑雪道和滑雪索道
滑雪场专用通道
滑雪用具寄存处
附近有滑雪场班车
滑雪通道
滑雪装备租赁
现场滑雪课程

泳池/SPA

季节性开放的室外游泳池
桑拿
全套 SPA 服务
温泉
按摩
SPA 服务
脚底按摩
泰式按摩
芳香疗法
公共浴室开放时间：13:00 - 21:00

网络

提供免费 WiFi

停车和交通

店内停车位仅应要求提供
店内提供有看守的、无顶棚的免费自助停车设施
提供带无障碍通道的停车场
店内有限停车位，不超过 2 个/单元
店内停车场
24 小时机场班车往返接送（收费）
免费区内班车
附近有滑雪场班车

适合家庭旅行

儿童免费入住（详见政策）
保姆服务（收费）

住宿内餐厅

Vale Bar and Grill

餐饮

微波炉
烤面包机
厨具/餐具
茶具/咖啡用具

餐饮

每天 07:00–10:00 收费提供全套早餐：每人 JPY 2600
1 间餐厅

卧室

防过敏的被褥
提供床单
额外日式床垫（额外收费）

浴室

电子马桶
卫生纸
提供毛巾
免费洗浴用品
肥皂
洗发水
拖鞋
吹风机

休闲娱乐

平板电视
DVD 播放器
公共区电视

室外区域

露台

洗衣

干洗/洗衣服务
洗衣设施

办公区域

办公桌

舒适

暖气
风扇

宠物

不允许携带宠物

无障碍

如果您需要特殊无障碍设施，请在预订成功后，使用收到的预订确认信息与住宿联系。
无障碍机场班车
电梯
隔音
轮椅无障碍通道
轮椅无障碍停车场
指定吸烟区

服务和便利设施

礼宾服务
旅游/票务服务
部分日期提供客房清洁服务
保险箱
电话
行李储存室
房内按摩服务
前台服务（部分时段）
提供储物柜

当地特色

地处山区
位于乡村

休闲活动

雪上运动装备
店内提供轮胎滑雪
店内提供雪橇
店内提供雪地摩托
附近提供徒步/自行车路线

安全特色

安装有一氧化碳探测器（房东表示住宿内安装有一氧化碳探测器）
已安装烟雾探测器（房东表示住宿内安装有烟雾探测器）
灭火器
安全系统

概况

91 间客房
6 层
建成于 2008
连通房/毗连房

特色

SPA

住客可以尽情享受公寓酒店的全方位 Spa 服务 - Reju Spa。服务包括泰式按摩和按摩。该 SPA 提供各种护理疗法，包括芳香疗法和脚底按摩。SPA 设施每天开放。

私人浴室/日式温泉服务包括公共空间的室内私人日式温泉。公共浴池/温泉服务包括室内公共浴池（无矿泉水），并设有独立男女宾区。旅馆的浴室区域开放时间为 13:00 至 21:00。温泉的开放时间为 06:30 - 16:00。

用餐

Vale Bar and Grill - 此餐厅供应早餐、午餐、晚餐和便餐。住客可以在酒吧畅饮。需要预订。

费用和政策

强制收费

在办理入住或退房时，住宿接待方会要求您支付以下费用。费用可能包含适用的税费：

征收城市税：每人每晚 JPY150.00
将会收取 2.00 % 的城市税/本地税

其他项目

全套早餐需额外收费，每人大约 JPY 2600
机场班车服务额外收费：单程每辆车 JPY 34500，乘客不超过 3 人
日式床费用为每晚 JPY 11400

儿童及加床

可提供保姆服务，需另付费
可提供儿童床/婴儿床，费用为每晚 JPY 11400.0
儿童的机场班车服务收费为单程 JPY 34500

停车位

住客须提前联系此住宿接待方，以预订住宿内停车位

游泳池、水疗和健身房（如适用）

季节性泳池于 11 月 30 日至 4 月 13 日开放
温泉开放时间为 06:30 - 16:00

政策

日本厚生劳动省要求所有的国际旅客在任何住宿处（旅馆、酒店、汽车旅馆等等）进行登记时，都必须提供护照号码和国籍信息。另外，为旅客提供住宿的经营者也要将所有登记旅客的护照进行复印，并将复印件存档。

酒店可提供连通房/相邻房，但需视空房情况而定。住客可通过预订确认上的联系信息向酒店提出要求。

房东表示住宿内安装有一氧化碳探测器。

房东表示住宿内安装有烟雾探测器。

住宿场所配备灭火器和保安系统，可让客人安心入住。

该住宿接待方接受信用卡付款。恕不接受现金。

可使用信用卡：Visa、万事达、美国运通、大来、JCB 国际

该住宿进行了专业的清洁工作。

请注意，有些住宿不允许有文身的住客使用店内公共洗浴设施。

请注意，文化规范和住客政策可能因国家/地区和住宿而有所不同。列出的政策均由住宿接待方提供。

室内公共浴室的费用为每位成人 JPY 1,500，每位儿童 JPY 1,000。

室内私人浴室费用为 JPY 30,000。

别称

Vale Niseko Hotel Kutchan

Vale Niseko Hotel

Vale Niseko Kutchan

Vale Niseko

Vale Niseko Aparthotel Kutchan

Vale Niseko Apartment Kutchan

Vale Niseko Apartment

The Vale Niseko Kutchan

The Vale Niseko Aparthotel

The Vale Niseko Aparthotel Kutchan

常见问题

二世谷酒店有游泳池吗？

是的，有季节性开放的室外游泳池。

二世谷酒店是否允许携带宠物入住？

很抱歉，不允许携带宠物。

二世谷酒店是否有停车场？

是的，自助停车免费。住宿可提供有限停车位（不超过 2 个/单元）。

二世谷酒店提供机场接驳班车吗？

是的，提供机场班车。费用为每辆车单程 JPY 34500。

何时可在二世谷酒店办理入住和退房？

开始办理入住：15:00；停止办理入住：22:00。退房时间为 10:00。

在二世谷酒店及其附近有什么游览观光项目？

冬季现场活动包括轮胎滑雪、雪橇和雪地摩托，您可以畅享其中。现场娱乐活动包括温泉。您可尽情享受 SPA 水疗，也记得体验其他服务设施，例如季节性开放的室外游泳池和桑拿房。

二世谷酒店店内或附近是否有餐厅？

是的，有一家店内餐厅Vale Bar and Grill。

二世谷酒店周边区域环境如何？

从二世谷酒店仅需1 分钟步行可至新雪谷格兰比罗夫度假村滑雪场，15 分钟步行可至二世古积丹小樽海岸国定公园。

关于二世谷酒店的点评

7.8

好

8.2

清洁度

9.4

地点

8.0

员工和服务

7.0

环保

8.4

住宿条件和设施

8/10 很好

2024 年 2 月 21 日

Wa Wai David，5 晚行程

Hotels.com真实住客点评

10/10 绝佳

2023 年 3 月 19 日

Hop Woon，5 晚行程

Hotels.com真实住客点评

2/10 很差

2023 年 1 月 5 日

Very bad experience stay in vale in niesko , very disappointed! Not recommend

Expedia真实住客点评

2/10 很差

2020 年 3 月 22 日

不知變通，罔顧顧客安全

因應武漢肺炎，從旅遊警戒第二級到北海道被列為橘色警示，最後飛機停飛及日本被列為第三級旅遊警戒，一路以來寫信給飯店客服溝通，雖有回覆但都不退讓取消政策，堅持全額收取費用，對於這種全球特殊的危機也不知變通與體諒，連續兩年被列為最佳滑雪飯店卻這麼罔顧顧客健康安全，說是以顧客為優先說穿了也是營利為第一優先，即使再舒適再高級也拒絕去消費！

3 晚行程

Hotels.com真实住客点评

8/10 很好

2020 年 3 月 6 日

hotel is nice, staffs are nice, ski rental is at the hotel, free shuttle to Hanazono is stopping at the front of hotel. everything is so convenience. only one thing has to improve is the wifi ---- soooooo weak that I cant upload or download any videos.

4 晚浪漫旅行

Expedia真实住客点评

2/10 很差

2020 年 3 月 2 日

武漢肺炎疫情嚴峻，竟然無法退費？！

因為武漢肺炎，北海道疫情嚴重！我長榮飛機也因為疫情嚴重而被取消。多次和旅館溝通，但是旅館竟然回覆說北海道很安全適合旅遊？！因為這樣所以無法退費！這樣無情無理的解釋本人無法接受！態度實在惡劣！說飛機雖然被取消可以改做其他航班？！這根本是請辭奪理！千萬不要再住這個集團下面的旅館了。我同行朋友原本要入住的其他旅館都可以全額退費！這家旅館實在是太惡劣！

Edward，3 晚行程

Hotels.com真实住客点评

2/10 很差

2020 年 2 月 25 日

HSIAO TUNG，2 晚结伴旅行

Hotels.com真实住客点评

10/10 绝佳

2020 年 2 月 14 日

型格酒店，溫泉很有風味，酒店環境保養得非常好。如果暖水泳池可以大一點，泊車位置可以再接近一些酒店或可以泊入地庫，那就完美。

Rich，3 晚浪漫旅行

Expedia真实住客点评

10/10 绝佳

2020 年 2 月 9 日

Yuchun，4 晚家庭旅行

Hotels.com真实住客点评

4/10 尚可

2020 年 1 月 25 日

價格和品質不符，不推薦

Kun Yen，3 晚家庭旅行

Hotels.com真实住客点评

10/10 绝佳

2019 年 12 月 27 日

2 晚行程

Hotels.com真实住客点评

10/10 绝佳

2019 年 12 月 12 日

Very helpful staffs Nice experience

3 晚家庭旅行

Hotels.com真实住客点评

10/10 绝佳

2019 年 2 月 8 日

5 晚行程

Expedia真实住客点评

10/10 绝佳

2019 年 1 月 15 日

SZU-CHENG，2 晚家庭旅行

Hotels.com真实住客点评

2/10 很差

2019 年 1 月 9 日

First of all, I have pre-arranged the airport pickup services upon my arrival however the driver did not show up and I called the concierge and apparently they missed my confirmation email. Secondly, I called and requested pickup services from JR Kutchan station at 6pm and again no one showed up so I called and asked and they said the driver was stuck in traffic. I waited till 6:20pm and still no one showed up and I decided to take taxi back to the hotel as I was really sick from food poisoning and I found no traffic on the way back. Vale called me back and said I made the appointment with them at 6:30pm not 6..... I told them to check if there's any voice recorder as I was pretty sure I asked for pickup time at 6pm since my train arrived at 6pm. Last but not least, we requested airport transfer on our departure day and the trasnfer was late for 30 mins again. I am not quite sure what more I could complain but I am sure I would never ever book Vale again.

Kaki，4 晚行程

Expedia真实住客点评

10/10 绝佳

2018 年 3 月 19 日

Ski in and Ski out 的酒店就是个方便，加上临近繁忙的十字路口，到哪里都可步行。酒店的设计比较温馨，有质感。服务人员亲切有理，尤其一位来自台湾的接待叫Rosa，有她的细心热诚的服务让我们所有人都很备受照顾，整体体验超级棒！

Ta Nien，4 晚结伴旅行

Hotels.com真实住客点评

10/10 绝佳

2018 年 3 月 3 日

Good Location ! Ski in ski out ! Comfort !

yuk fai derek，3 晚结伴旅行

Hotels.com真实住客点评

8/10 很好

2025 年 4 月 2 日

Great onsen and ski-in/ski-out access.

Liam James Whitley，5 晚浪漫旅行

Expedia真实住客点评

10/10 绝佳

2025 年 3 月 23 日

Luxury at a reasonable price

The property is about 50 yards from the ski lift. The room is spacious and well appointed. We had a kitchenette with fridge and microwave as well as flatware. The Onsen is smaller but nice and comfortable / relaxing.

Kipling，2 晚结伴旅行

Hotels.com真实住客点评

6/10 好

2025 年 3 月 20 日

The hotel itself is very nice—clean, spacious rooms with all the amenities you’d expect, including kimonos for the onsen. There’s a good restaurant, a ski rental shop, and the location is ideal as a true ski-in, ski-out hotel. However, I’m giving a low score due to the poor arrival experience. Before our trip, the guest experience team offered to help arrange rentals, transfers, and lift passes. After booking the airport transfer through them, they mentioned a complimentary shuttle from the drop-off point (5 minutes from the hotel). At the airport, we were early enough to catch an earlier transfer, but despite the bus being half empty, we were denied boarding. By the time another staff member offered to help, the bus had already left. Once we got to Hirafu, there was no hotel shuttle waiting for us as promised. We immediately emailed the guest experience employee who had arranged everything but never received a response. Without a Japanese SIM card and no WhatsApp contact, we were stuck outside in the snow with our luggage getting soaked until another hotel from the same group called on our behalf. Eventually, the shuttle arrived. On departure, the airport transfer also ran late, and we nearly missed our flight. We later found out there were more convenient transfer options, but the hotel likely promoted their affiliated company instead. Overall, the hotel is good, but service felt more like a push for their group’s packages rather than what was best for us.

Expedia真实住客点评

8/10 很好

2025 年 3 月 11 日

MINSANG，4 晚结伴旅行

Hotels.com真实住客点评

8/10 很好

2025 年 1 月 5 日

View from the room and the distance to skii lift is fantastic. Hot water in bathroom hot for a while, cold for a while, very unpredictable and made showering not pleasant at all, and this happens in all the shower room in the unit I stayed in. Many bugs in the room, most of it dead, looks like house keeping didn't see underneath the sofa chairs. I stayed for 10 days, they only cleaned the room every 2 days, 1st and 3rd day they replenish the amenities for the facial lotion that comes in a small bag, after that, seems like they don't keep up the standard to replenish anymore. Concierge doesn't seems professional enough to know their maps well, each time I ask for nearby food, no particular brand, maybe just ask nearest ramen store, they have to take 20-30mins to see the map to give an answer.. dryer in unit is a very old model and old brand, you can smell the burnt smell on your hair after using it, for a 5 star hotel, I would really expected more on the standard. Feeling from this hotel.. everything is a no, there's no leeway, should be more accommodating and more open to customers to provide a better service and happy customers so that they will come back again in future.

Wiki，9 晚家庭旅行

Expedia真实住客点评

8/10 很好

2024 年 4 月 1 日

Modern comfort with convenience. Great location and easily accessible to many shops and restaurants.

Siu Kuen，7 晚结伴旅行

Expedia真实住客点评

10/10 绝佳

2024 年 2 月 14 日

eurak，7 晚家庭旅行

Hotels.com真实住客点评

10/10 绝佳

2023 年 1 月 14 日

This hotel is conveniently located. Rooms are generous and suite had a small though useable kitchenette. Staff were most helpful. My partner had a ski accident and staff were exceptional in accommodating her requests for transport to hospital, crutches etc. we are most grateful. Thoroughly recommend this hotel.

Wotif真实住客点评