Die Sauberkeit im Hotel war durchweg gut bis sehr gut, und auch Fitness- sowie Wellnessbereich waren vorhanden – die Grundausstattung stimmte also. Leider konnte weder das Essen noch der Service dieses Niveau halten.
Besonders im Restaurant und beim Frühstück war der Service enttäuschend: Bestellungen wurden regelmäßig vergessen oder falsch ausgeführt. Ein Negativbeispiel war der Barmanager, der nach fünf Tagen, an denen wir täglich dieselben Getränke (Espresso Macchiato und Americano) bestellt hatten, unsere Bestellung erneut falsch ausführte. Als ich den falsch servierten Cappuccino zurückbrachte, reagierte er nicht etwa mit einer Entschuldigung, sondern schickte seinen Mitarbeiter zu uns, um einzig uns nach der Zimmernummer zu fragen – ein Verhalten, das wir als unprofessionell empfanden.
Das Essen selbst war eher unterdurchschnittlich und konnte mit der eleganten Aufmachung – Stoffservietten, weiße Tischdecken und eine auf Hochglanz getrimmte Präsentation – in keiner Weise mithalten. Man legte viel Wert auf den äußeren Schein, vernachlässigte jedoch die Details, die für ein tatsächlich hochwertiges Erlebnis entscheidend sind.
In Summe stimmt das Preis-Leistungs-Verhältnis daher nicht. Aufgrund des schwachen Services und der kulinarischen Enttäuschung würden wir das Hotel weder weiterempfehlen noch erneut besuchen.
