Lors de notre voyage, en raison d un retard de vol, nous sommes restés bloqués sur Stockholm le jour de notre réservation à Kiruna. DÚs 14h, le 14 février, j'ai d abord contacté l hÎtel pour m'excuser et expliquer la situation relative à mon annulation. L'hÎtel me précise que je dois entrer en contact avec la plateforme. Ce que je fais, non sans mal, par téléphone. Nous ne sommes responsables de rien et surtout avons tout fait dans les rÚgles. Et pourtant, et Expedia et l'hÎtel se renvoient la balle quant à notre refus de remboursement.
Je ne conseille donc aucune réservation par Expedia qui s enrichit sur des situations compliquées de voyageurs.