El aire acondicionado no servía tan bien, y en las villas no había señal, y el wifi era muy lento
Minseung
Minseung,3 晚行程
Hotels.com真实住客点评
2/10 很差
2025 年 9 月 15 日
La propiedad necesita mantenimiento urgente.
Se llama DES Encanto porque llegas con altas expectativas por lo que pagas y termina desencantado.
JAMÁS volvería por lo que pagas y lo que ofrece el hotel. Está desproporcionado completamente.
Con ese mismo costo puedes buscar una opción que si valga lo que pagas.
Rafael
Rafael,1 晚浪漫旅行
Expedia真实住客点评
2/10 很差
2025 年 9 月 8 日
La alberca terrible. Toda despintada y sucia.
El servicio de los meseros muy malos
El check inn era a las 3:00 pm y nos dieron la habitación hasta las 4:30 pm.
Ursus
Ursus,2 晚行程
Expedia真实住客点评
10/10 绝佳
2025 年 7 月 27 日
Tpdo muy bueno.
Patricio Eduardo
Patricio Eduardo,2 晚浪漫旅行
Expedia真实住客点评
6/10 好
2025 年 7 月 2 日
Marcos
Marcos,3 晚行程
Hotels.com真实住客点评
10/10 绝佳
2025 年 5 月 26 日
Nos quedamos sin agua a medio gas njsbonae en la regadera
Gabriela
Gabriela,3 晚浪漫旅行
Expedia真实住客点评
10/10 绝佳
2025 年 5 月 24 日
Jose Ramon
Jose Ramon,3 晚行程
Hotels.com真实住客点评
10/10 绝佳
2025 年 4 月 9 日
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Julian
Julian,2 晚浪漫旅行
Expedia真实住客点评
8/10 很好
2025 年 4 月 8 日
Muy buen hotel que todavía tiene posibilidades de
En general todo el personal muy atento. Hubo algunos detalles, desde tener que mandar a alguien de mantenimiento para arreglar una llave que goteaba, un tubo de la regadera zafado y lo más increible de todo, no tenían cobijas!!! Frente a nuestra alberca hubo un espejo de agua que hoy se ve muy desarreglado y una obra parada que afecta la vista y la decoración. Por último, nos llevamos la sorpresa de que permiten apartar camastros... lo cual no es digno de un hotel de esta categoría.
Alejandro
Alejandro,2 晚行程
Hotels.com真实住客点评
10/10 绝佳
2025 年 4 月 2 日
Simplemente maravilloso!!
Karla
Karla,1 晚行程
Expedia真实住客点评
10/10 绝佳
2025 年 3 月 31 日
El hotel es una maravilla. La atención de todo el personal es muy muy muy bueno. Sin duda regresaré como lo hemos hecho antes. Todo el staff nos brindó la mejor de las atenciones. Gracias totales.
David
David,3 晚浪漫旅行
Expedia真实住客点评
10/10 绝佳
2025 年 3 月 20 日
Jose Ramon
Jose Ramon,3 晚行程
Hotels.com真实住客点评
2/10 很差
2025 年 2 月 5 日
Hotel viejo y sucio
El hotel tenía sábanas y toallas viejas. La habitación tenia una limpieza deficiente, el piso tenía mucho polvo. Pedimos servicio al cuarto y tuvimos infección estomacal por una hamburguesa en mal estado. En general el hotel no tiene mantenimiento y la limpieza fue muy mala. Hace unos años nos había gustado este hotel, pero actualmente ha decaído.
真实旅客
2 晚家庭旅行
Hotels.com真实住客点评
8/10 很好
2025 年 2 月 5 日
Es una belleza de hotel, sin embargo hay que darle mantenimiento a la alberca.
El servicio del mesero de la alberca es pésimo, está enojado, en la cuenta agrega platillos que no pedimos. Es grosero.
La habitación es una belleza, faltan amenidades, el jabón es escaso.
El servicio del restaurante es lentísimo.
Los alimentos muy buenos
Amo el hotel! seguiremos visitándolo, ojalá hagan algo con el mesero de la alberca!
,
Luis Gerardo
Luis Gerardo,3 晚家庭旅行
Expedia真实住客点评
4/10 尚可
2025 年 2 月 3 日
Decepcionada
Por el precio que pagas esperas mucho, pero en nuestra experiencia faltaron muchas cosas, cuando llegamos (6pm) no tenían nuestra habitación, esperamos como 3 horas y nos la dieron una habitación que tenía fuga de agua y la tele no servía :/
La comida es mala. El hotel es hermoso y el servicio bueno pero le hace falta calidad a las cosas.
María del Rocío
María del Rocío,2 晚行程
Hotels.com真实住客点评
4/10 尚可
2024 年 12 月 28 日
Bonito, pero no volveré
El hotel muy bonito y la comida espectacular. Las albercas necesitan mantenimiento. Durante mi estancia pedí una cobija y me dijeron que “no manejaban cobijas” ¿en un hotel? me pareció bastante anormal. Todo lo demás estuvo perfecto hasta nuestro check out. Lo hicieron bastante complicado y hasta ahora me siguen poniendo pretextos para no entregarme mi factura.
FRANCISCO
FRANCISCO,4 晚行程
Hotels.com真实住客点评
10/10 绝佳
2024 年 12 月 4 日
Amalia
Amalia,1 晚行程
Expedia真实住客点评
8/10 很好
2024 年 10 月 23 日
Alimentos un poco malos servicio excelente
German
German,1 晚行程
Expedia真实住客点评
6/10 好
2024 年 9 月 11 日
No tan bien...
Desafortunadamente a la llegada fue un problema que nos dieran la habitación temprano aun y cuando el hotel estaba casi vacio. Les avisamos un día antes y por mas que les pedimos que fueran flexibles ya que veniamos muy cansados, no quisieron. Algunos meseros son de primera pero uno que otro mesero y alguna recepcionista con pesima actitud. Es un gran hotel pero se le ve la falta de mantenimiento y poca ocupación.
Jorge
Jorge,3 晚行程
Hotels.com真实住客点评
10/10 绝佳
2024 年 8 月 25 日
Julio
Julio,2 晚行程
Hotels.com真实住客点评
10/10 绝佳
2024 年 7 月 25 日
Magnífico y la atención de primera
Paulina García
Paulina García,3 晚浪漫旅行
Expedia真实住客点评
10/10 绝佳
2024 年 6 月 12 日
Servicio al cliente de primera
El hotel es muy bonito con un lenguaje arquitectónico único. La comida excelente también. Pero lo mas destacable fue que siempre nos atendieron muy bien. El hotel estaba en remodelación en algunas secciones y se escuchaba ruido en la habitación pero en el momento en que llamé a recepción para comentar esto dejaron de trabajar y llegó el silencio. Esa y otras peticiones las cumplieron sin dudar. Yo soy hotelero y aprecio mucho cuando el servicio al cliente es siempre con un "sí". Bien por todo el equipo de Encanto