Apesar de ser vendido como um dos hotéis mais chiques e modernos de Fernando de Noronha, o Hamares deixa muito a desejar. O hotel só se salva pela piscina com vista para o Morro do Pico. O restante da experiência não condiz com o preço nem com a proposta premium.
Ficamos 4 noites no Hamares e outras 3 noites em uma pousada bem mais simples, na mesma rua, custando metade do valor. O serviço foi incomparável, e o Hamares perdeu de longe.
O atendimento é ruim: respostas lentas, comunicação truncada e zero flexibilidade. Foi oferecido um possível upgrade por ser aniversário de casamento, disseram que iriam verificar e nunca deram retorno. Durante a estadia, fiz reclamação por WhatsApp e não obtive qualquer resposta.
O transfer é inflexível e quer deixar o hóspede no aeroporto mais de 2h antes do voo, mesmo sendo um aeroporto minúsculo e a 5 minutos do hotel.
O café da manhã é fraco, mal abastecido e com serviço despreparado. Em dias de mergulho, mesmo chegando pontualmente às 7h, o buffet ainda estava sendo montado e faltavam itens. Em outros dias, pouca variedade e faltas recorrentes (sem tomate, sem açaí, sucos sem gelo).
Além disso, não há galão de água para reabastecimento das garrafas reutilizáveis (super comuns na ilha), não houve reposição de amenities e o banheiro tinha cheiro forte de ralo. Experiência frustrante e incompatível com o valor cobrado. Busque outra pousada e seja mais feliz.