Foi uma grande decepção levando em conta a expectativa e valor pago. Reservei de última hora (no dia pela manhã) para comemorar o aniversário da minha filha pequena. No entanto, mesmo chegando cedo para o check-in, o processo demorou bastante devido a grande fila. Perdemos parte da diária aguardando o check-in. Para completar, a equipe nem tinha o registro da minha reserva, pois disseram que o setor de reservas não estava funcionando, então, eu tive que enviar todos os comprovantes de reserva e pagamento da plataforma. Havia uma gerente na recepção e ela reiterou o pedido, ainda sugeriram que eu teria que pagar novamente por não haver comprovação. Por fim, poucas horas após o check-in já deixaram uma mensagem embaixo da porta do quarto (por volta das 20h) alertando que eu deveria sair no outro dia impreterivelmente até às 12h do dia seguinte porque eles tinham que receber novos hóspedes. No dia da saída, enquanto tiravamos as malas do quarto, já havia uma camareira na porta aguardando. Fiquei triste de que o aniversário da minha filha tenha sido "comemorado" assim.