Gostei muito da minha estadia: o quarto é confortável, as áreas comuns são boas e o café da manhã é excelente. Já me hospedei outras vezes e sempre tive boas experiências.
Porém, desta vez aconteceu um problema com um pedido de delivery. O entregador deixou meu lanche na recepção e ninguém me avisou. Fiquei quase uma hora sem saber que o pedido estava lá. Parece que esse é o procedimento do hotel, mas os hóspedes não são informados.
Entendo que a recepção não seja obrigada a avisar, mas, se não há esse aviso, talvez o ideal fosse que o entregador entregasse diretamente ao hóspede, para evitar esse tipo de situação.
Apesar disso, continuo achando o hotel muito bom — apenas deixo essa observação como sugestão de melhoria.