Absolut enttäuschend – Finger weg von diesem Hotel!
Ich hatte über Expedia ein Zimmer gebucht, das sofort bestätigt und mir auch schriftlich zugesichert wurde. Doch als ich um 23 Uhr anreiste, wurde mir mitgeteilt, dass es kein Zimmer mehr gebe – und auch keines mehr geben werde. Keine Entschuldigung, keine Lösungsvorschläge. Der Empfang wirkte eher wie ein Stundenhotel als ein seriöses Etablissement.
Besonders unangenehm war ein Herr, der sich als Freund des Rezeptionisten ausgab und mich äußerst unhöflich ansprach. Als ich klarstellte, dass ich mich nicht mit ihm unterhalten möchte, sofern er nicht zum Hotelpersonal gehört, wurde die Situation noch befremdlicher. Das Verhalten wirkte auf mich inszeniert – fast wie ein System.
Der Rezeptionist war zudem nicht in der Lage, mir mein Geld korrekt zurückzuerstatten. Erst über Expedia konnte ich die Rückerstattung klären. Expedia hat sehr professionell und kulant reagiert, konnte jedoch das Hotel über mehrere Versuche hinweg nicht erreichen. Die Angelegenheit wurde nun eskaliert, und es wird erwogen, das Hotel aus dem Programm zu nehmen.
Fazit: Absolut nicht empfehlenswert. Wer sich Ärger, Stress und Unsicherheit ersparen möchte, sollte dieses Hotel meiden.