That hotel has never been 4 stars. What saves the property is the location and the personel. Other than that nothing else.
Carmen
Carmen,4 晚家庭旅行
Hotels.com真实住客点评
10/10 绝佳
2026 年 1 月 2 日
Café da manhã muito gostoso, chuveiro e cama maravilhosos
Maria Inez
Maria Inez,3 晚行程
Hotels.com真实住客点评
8/10 很好
2026 年 1 月 2 日
Courteous staff.
Joy
Joy,3 晚结伴旅行
Hotels.com真实住客点评
8/10 很好
2025 年 12 月 27 日
Buena ubicacion
gerardo jose
gerardo jose,1 晚家庭旅行
Hotels.com真实住客点评
4/10 尚可
2025 年 12 月 23 日
El hotel se ve sucio, los pasillos poco adiados, las puertas dañadas. Está en mal estaso
Ubicación excelente
Carolina
Carolina,1 晚商务旅行
Hotels.com真实住客点评
6/10 好
2025 年 12 月 15 日
No AC
Eric
Eric,1 晚行程
Hotels.com真实住客点评
10/10 绝佳
2025 年 12 月 14 日
O quarto foi espaçoso e arrumado
Franklin
Franklin,1 晚行程
Hotels.com真实住客点评
10/10 绝佳
2025 年 12 月 13 日
Mauricio
Mauricio,1 晚行程
Hotels.com真实住客点评
10/10 绝佳
2025 年 12 月 10 日
Angel Luis
Angel Luis,1 晚行程
Hotels.com真实住客点评
8/10 很好
2025 年 12 月 3 日
El staff muy amable y dispuesto a ayudar. Ubicación fantástica.
La habitación un poco justa para ser un 4*. Puerta separadora de la habitación rota, lavabo con desperfectos..
MIREIA
MIREIA,1 晚行程
Hotels.com真实住客点评
8/10 很好
2025 年 11 月 30 日
Muy buen Hotel, pero no había tazas para café, habiendo cafetera no limpiaron los vasos, pues los usé de anterior y los dejaron sucios
Alejandro
Alejandro,2 晚行程
Hotels.com真实住客点评
10/10 绝佳
2025 年 11 月 28 日
Todo
Ramiro Castillo
Ramiro Castillo,7 晚行程
Hotels.com真实住客点评
10/10 绝佳
2025 年 11 月 24 日
Genesis
Genesis,3 晚行程
Hotels.com真实住客点评
10/10 绝佳
2025 年 11 月 23 日
Good
Cesar
Cesar,1 晚行程
Hotels.com真实住客点评
10/10 绝佳
2025 年 11 月 13 日
Leopoldo
Leopoldo,4 晚行程
Hotels.com真实住客点评
6/10 好
2025 年 11 月 3 日
Las habitaciones muy reducidas y mobiliario viejo y maltratado .
Rafael
Rafael,11 晚结伴旅行
Hotels.com真实住客点评
2/10 很差
2025 年 11 月 3 日
Paula Andréa
Paula Andréa,4 晚行程
Hotels.com真实住客点评
8/10 很好
2025 年 11 月 2 日
El baño es muy pequeño
Nicanor
Nicanor,3 晚行程
Hotels.com真实住客点评
8/10 很好
2025 年 10 月 22 日
Todo bien
ROBERTO
ROBERTO,4 晚行程
Hotels.com真实住客点评
8/10 很好
2025 年 10 月 14 日
Claudia
Claudia,2 晚行程
Hotels.com真实住客点评
6/10 好
2025 年 10 月 14 日
I paid €250 per night (€12 was for breakfast so it was not a free breakfast as your survey indicates) but couldn’t wait to leave. The experience was far from what I expected for what’s marketed as a boutique hotel. The carpet in the hallway was visibly dirty as well as the elevators. The walls in my room were scuffed and in need of repainting. Upon entering the room, I was met with a storage looking area featuring exposed shelves, which gave the space a cluttered and unfinished feel.
I was hoping for a more refined and comfortable atmosphere, especially given the price and the “Petit Palace” branding. Unfortunately, that wasn’t the case. For comparison, my previous stay at the NH in Madrid was significantly better in terms of cleanliness, design, and overall experience.
Maria
Maria,4 晚商务旅行
Hotels.com真实住客点评
8/10 很好
2025 年 10 月 12 日
Melhoria a ser feita
Estadia foi boa mas falta privacidade pois a porta do banheiro é de vidro.
FERNANDA
FERNANDA,1 晚家庭旅行
Hotels.com真实住客点评
8/10 很好
2025 年 10 月 11 日
James
James,2 晚行程
Hotels.com真实住客点评
6/10 好
2025 年 10 月 11 日
El hotel tiene una ubicación perfecta pero se encuentra muy deteriorado. Se ve todo sin mantenimiento, paredes sucias, el mobiliario viejo. Pedí por adelantado obtener un cuarto grande porque iba con mis hijos y me ubicaron en el más pequeño,
Luego me lo cambiaron.