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马里纳酒店埃尔西德水疗度假村 － 全包

4.0 星住宿

Hotel Marina El Cid Spa & Beach Resort All Inclusive

靠近Puerto Morelos Town Square (莫雷洛斯港市镇广场)的全包海滨住宿，设有SPA

选择日期以查看价格

入住马里纳酒店埃尔西德水疗度假村 － 全包，您可以到海滩上享受海滩按摩、海滨饮品和日光浴躺椅等设施服务，度过一段快乐时光，而且开车前往Puerto Morelos Town Square (莫雷洛斯港市镇广场)只需 5 分钟。酒店的 2 个室外游泳池带给您戏水的快乐；喜欢 SPA 的客人还可以去享受按摩、体膜护理和芳香疗法。酒店有 5 间餐厅，其中的Hacienda Arrecife主打墨西哥菜，供应早餐、午餐和晚餐。这家全包住宿的其他特色包括 2 间酒吧/酒廊、屋顶露台和免费儿童俱乐部。旅客对住宿的员工和整体性价比赞不绝口。

点评

8.6/10
优秀

热门服务设施

  • 游泳池
  • SPA
  • 免费 Wi-Fi
  • 餐厅
  • 提供连通房
  • 空调

主要服务设施 (12)

  • 每日客房清洁服务
  • 位于海滩
  • 5 间餐厅和 2 间酒吧/酒廊
  • 全套 SPA 服务
  • 2 个室外游泳池
  • 屋顶露台
  • 免费儿童俱乐部
  • 健身中心
  • 桑拿
  • 海滩躺椅
  • 沙滩毛巾
  • 儿童游泳池

居家般享受 (6)

  • 儿童游泳池
  • 免费儿童俱乐部
  • 提供连通房/毗连房
  • 电视
  • 花园
  • 露台
当前价格为 CNY1,276
总价 CNY1,715
含税款和其他费用
5 月 17 日 - 5 月 18 日

我们为什么喜欢这个住宿

阳光、沙滩和大海
探索这家位于白色沙滩上的全包酒店。您可以体验浮潜、冲浪和皮划艇等活动，还可以享受海滨按摩和躺椅。
水疗圣地
该酒店设有提供面部护理和按摩等全方位服务的水疗中心。这里有桑拿浴室、热水浴缸和瑜伽课程等您来体验。花园景观让禅宗体验更加完美。
殖民地海滩氛围
您可以在屋顶露台上欣赏经典的殖民时期建筑风格以及令人惊叹的美景。在花园、海边或池畔餐厅享用美食。

客房选择

可用的客房筛选条件
显示 20 种房型中的 20 种

显示初级套房 (Junior Suite Platinum)的所有照片

初级套房 (Junior Suite Platinum) | 羽绒被、迷你吧、客房内保险箱、熨斗/熨衣板

初级套房 (Junior Suite Platinum)

8.0 分，满分 10 分
非常棒
(6 条点评)
  • 52 平方米
  • 1 间卧室
  • 可容纳 4 人（按实际入住人数收费）
  • 1 张特大床和 1 张大壁柜床
  • 免费 Wi-Fi

显示奢华客房的所有照片

奢华客房 | 羽绒被、迷你吧、客房内保险箱、熨斗/熨衣板

奢华客房

8.4 分，满分 10 分
非常棒
(177 条点评)
  • 花园景观
  • 52 平方米
  • 1 间卧室
  • 可容纳 4 人（按实际入住人数收费）
  • 2 张双人床或 1 张特大床
  • 免费 Wi-Fi

显示Two Bedroom Suite的所有照片

羽绒被、迷你吧、客房内保险箱、熨斗/熨衣板

Two Bedroom Suite

8.0 分，满分 10 分
非常棒
(3 条点评)
  • 207 平方米
  • 2 间卧室
  • 可容纳 6 人（按实际入住人数收费）
  • 1 张特大床和 2 张双人床
  • 免费 Wi-Fi

显示Three Bedroom Suite的所有照片

羽绒被、迷你吧、客房内保险箱、熨斗/熨衣板

Three Bedroom Suite

  • 海景
  • 265 平方米
  • 3 间卧室
  • 可容纳 8 人（按实际入住人数收费）
  • 2 张特大床和 2 张双人床
  • 免费 Wi-Fi

显示Family Studio Suite的所有照片

Family Studio Suite | 羽绒被、迷你吧、客房内保险箱、熨斗/熨衣板

Family Studio Suite

7.8 分，满分 10 分
不错
(63 条点评)
  • 52 平方米
  • 可容纳 5 人（按实际入住人数收费）
  • 2 张双人床和 1 张大壁柜床
  • 免费 Wi-Fi

显示Junior Suite With Jacuzzi的所有照片

Junior Suite With Jacuzzi | 羽绒被、迷你吧、客房内保险箱、熨斗/熨衣板

Junior Suite With Jacuzzi

8.6 分，满分 10 分
优秀
(14 条点评)
  • 52 平方米
  • 1 间卧室
  • 可容纳 4 人（按实际入住人数收费）
  • 1 张特大床和 1 张大床
  • 免费 Wi-Fi

显示One Bedroom Suite的所有照片

One Bedroom Suite | 羽绒被、迷你吧、客房内保险箱、熨斗/熨衣板

One Bedroom Suite

9.0 分，满分 10 分
非常棒
(2 条点评)
  • 100 平方米
  • 1 间卧室
  • 可容纳 4 人（按实际入住人数收费）
  • 1 张特大床和 1 张大壁柜床
  • 免费 Wi-Fi

显示Studio With Jacuzzi的所有照片

羽绒被、迷你吧、客房内保险箱、熨斗/熨衣板

Studio With Jacuzzi

8.8 分，满分 10 分
优秀
(11 条点评)
  • 53 平方米
  • 1 间卧室
  • 可容纳 4 人（按实际入住人数收费）
  • 1 张特大床和 1 张大壁柜床
  • 免费 Wi-Fi

显示Junior Suite at Ventus Ha的所有照片

Junior Suite at Ventus Ha | 羽绒被、迷你吧、客房内保险箱、熨斗/熨衣板

Junior Suite at Ventus Ha

8.4 分，满分 10 分
非常棒
(5 条点评)
  • 53 平方米
  • 1 间卧室
  • 可容纳 4 人（按实际入住人数收费）
  • 1 张特大床和 1 张大壁柜床
  • 免费 Wi-Fi

显示Family Room at Ventus Ha的所有照片

Family Room at Ventus Ha | 羽绒被、迷你吧、客房内保险箱、熨斗/熨衣板

Family Room at Ventus Ha

  • 53 平方米
  • 1 间卧室
  • 可容纳 5 人（按实际入住人数收费）
  • 2 张双人床和 1 张大壁柜床
  • 免费 Wi-Fi

显示Room Deluxe with Pool View的所有照片

羽绒被、迷你吧、客房内保险箱、熨斗/熨衣板

Room Deluxe with Pool View

  • 53 平方米
  • 可容纳 4 人（按实际入住人数收费）
  • 免费 Wi-Fi

显示Suite Junior with View的所有照片

羽绒被、迷你吧、客房内保险箱、熨斗/熨衣板

Suite Junior with View

  • 53 平方米
  • 可容纳 4 人（按实际入住人数收费）
  • 免费 Wi-Fi

显示Family Room -5 guests- Standard with Pool View的所有照片

羽绒被、迷你吧、客房内保险箱、熨斗/熨衣板

Family Room -5 guests- Standard with Pool View

  • 53 平方米
  • 可容纳 5 人（按实际入住人数收费）
  • 免费 Wi-Fi

显示Suite Junior with Pool View的所有照片

羽绒被、迷你吧、客房内保险箱、熨斗/熨衣板

Suite Junior with Pool View

  • 53 平方米
  • 可容纳 4 人（按实际入住人数收费）
  • 免费 Wi-Fi

显示Room Junior with Pool View的所有照片

羽绒被、迷你吧、客房内保险箱、熨斗/熨衣板

Room Junior with Pool View

  • 53 平方米
  • 可容纳 4 人（按实际入住人数收费）
  • 免费 Wi-Fi

显示Suite Superior with Pool View的所有照片

羽绒被、迷你吧、客房内保险箱、熨斗/熨衣板

Suite Superior with Pool View

  • 103 平方米
  • 可容纳 4 人（按实际入住人数收费）
  • 免费 Wi-Fi

显示Suite Premium with Sea View的所有照片

羽绒被、迷你吧、客房内保险箱、熨斗/熨衣板

Suite Premium with Sea View

  • 海景
  • 53 平方米
  • 可容纳 4 人（按实际入住人数收费）
  • 免费 Wi-Fi

显示Suite Premium with Sea View的所有照片

羽绒被、迷你吧、客房内保险箱、熨斗/熨衣板

Suite Premium with Sea View

  • 海景
  • 103 平方米
  • 可容纳 4 人（按实际入住人数收费）
  • 免费 Wi-Fi

显示Junior Suite的所有照片

Junior Suite | 羽绒被、迷你吧、客房内保险箱、熨斗/熨衣板

Junior Suite

8.8 分，满分 10 分
优秀
(50 条点评)
  • 52 平方米
  • 1 间卧室
  • 可容纳 4 人（按实际入住人数收费）
  • 1 张特大床和 1 张大床
  • 免费 Wi-Fi

显示套房 (One Bedroom Suite Platinum)的所有照片

套房 (One Bedroom Suite Platinum) | 羽绒被、迷你吧、客房内保险箱、熨斗/熨衣板

套房 (One Bedroom Suite Platinum)

  • 100 平方米
  • 1 间卧室
  • 可容纳 4 人（按实际入住人数收费）
  • 1 张特大床和 1 张大壁柜床
  • 免费 Wi-Fi

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  • SPA
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新价格 CNY1,910
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含税款和其他费用
6 月 1 日 - 6 月 2 日
Ventus Ha在埃尔西德水疗及海滩度假村 - 全包
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街区简介

地图
Boulevard el Cid Unidad 15, Puerto Morelos, QROO, 77580

附近有什么？

  • 莫雷洛斯港礁国家公园 - 车程 4 分钟 - 2.5 公里
  • Puerto Morelos Town Square (莫雷洛斯港市镇广场) - 车程 5 分钟 - 3.2 公里
  • Ojo de Agua Beach (奥霍-德阿瓜海滩) - 车程 5 分钟 - 3.2 公里
  • 波多黎各莫雷洛斯艺术家合作社 - 车程 5 分钟 - 3.2 公里
  • 圣何塞天主教教区 - 车程 5 分钟 - 3.2 公里

周边介绍

  • 科苏梅尔岛国际机场 (CZM) - 36.2 公里/22.5 英里
  • 坎昆国际机场 (CUN) - 28 分钟车程；29.1 公里/18.1 英里

餐厅

  • ‪Ile De France - ‬步行 3 分钟
  • ‪Aromas - ‬步行 3 分钟
  • ‪Arrecife Restaurant - ‬步行 5 分钟
  • ‪A'akat - ‬步行 3 分钟
  • ‪Swim Beach Bar - ‬步行 10 分钟

住宿简介

马里纳酒店埃尔西德水疗度假村 － 全包

入住马里纳酒店埃尔西德水疗度假村 － 全包，您可以到海滩上享受海滩按摩、海滨饮品和日光浴躺椅等设施服务，度过一段快乐时光，而且开车前往Puerto Morelos Town Square (莫雷洛斯港市镇广场)只需 5 分钟。酒店的 2 个室外游泳池带给您戏水的快乐；喜欢 SPA 的客人还可以去享受按摩、体膜护理和芳香疗法。酒店有 5 间餐厅，其中的Hacienda Arrecife主打墨西哥菜，供应早餐、午餐和晚餐。这家全包住宿的其他特色包括 2 间酒吧/酒廊、屋顶露台和免费儿童俱乐部。旅客对住宿的员工和整体性价比赞不绝口。

全包

此住宿是全包住宿。房价包含住宿内的餐饮费用（可能会有部分限制）。

小费和税款

小费已包含在内，住客可自愿多付小费。

餐饮

包括所有自助餐、照单点餐、小吃和饮料
24 小时提供客房送餐服务（菜单有限）
客房内迷你吧（提供各种酒水）

水上活动

划皮艇
帆船运动
冲浪/趴板冲浪
帆板运动

陆上活动

骑自行车
健身设施
儿童俱乐部

娱乐活动

店内娱乐和活动

住宿一览

DONE

酒店规模

    • 500 间全包式住宿客房
    • 楼高 4 层
DONE

到达/离开

    • 开始办理入住：15:00；停止办理入住：不限时间
    • 办理入住年龄不小于：18
    • 退房时间为 12:00
DONE

特别入住说明

    • 前台工作人员将在住客到店时接待
    • 住宿提供的信息可以使用自动翻译工具进行翻译
DONE

入住要求

    • 需要信用卡、借记卡或现金押金，以支付杂费
    • 可能需要政府颁发的带有照片的证件
    • 办理入住的客人须年满 18 岁
    • 春假期间入住须年满 21 岁
DONE

儿童

    • 无儿童床（婴儿床）
    • 免费儿童俱乐部
DONE

宠物

    • 恕不允许携带宠物或服务类动物
WIFI

网络

    • 公共区域提供免费无线上网接入
    • 房间内提供免费无线上网接入（网速：25+ Mbps；限 2 台设备）
LOCAL_PARKING

停车场

    • 住宿内轮椅无障碍停车场
    • 住宿内设停车场
DONE

其他信息

    • 指定吸烟区

住宿服务设施

餐饮

  • 5 间餐厅
  • 2 间酒吧/酒廊
  • 海滩酒吧
  • 池畔酒吧
  • 泳池酒吧
  • 咖啡馆
  • 公共区咖啡/茶
  • 24 小时客房送餐服务
  • 小吃吧/熟食店

带儿童同行

  • 免费儿童俱乐部
  • 儿童游泳池

游玩项目

  • 海滩
  • 有氧健身课堂
  • 瑜珈课程
  • 生态旅游
  • 划皮艇
  • 帆船运动
  • 浮潜
  • 冲浪运动/趴板冲浪
  • 帆板运动
  • 购物
  • 自行车旅行团信息
  • 附近有自行车租赁
  • 附近有高尔夫活动
  • 附近有徒步/骑行活动
  • 附近有踏板摩托/助力车租赁

远程办公

  • 商务中心
  • 会议中心

服务

  • 24 小时前台服务
  • 礼宾服务
  • 旅游/票务服务
  • 干洗/洗衣服务
  • 美发沙龙
  • 行李储存室
  • 婚庆服务
  • 会说多种语言的服务员
  • 行李员/门卫
  • 沙滩椅
  • 沙滩毛巾
  • 泳池躺椅

服务设施

  • 12 座楼/塔楼
  • 建成于 2006
  • 前台保管箱
  • 屋顶露台
  • 花园
  • 公共区电视
  • 健身中心
  • 2 个室外游泳池
  • 全套 SPA 服务
  • 2 个室外匹克球球场
  • 热水浴缸
  • 桑拿房
  • 宴会厅
  • 殖民地风格

无障碍设施

  • 电梯
  • 电梯门宽度（厘米）： 148
  • 轮椅无障碍通道
  • 轮椅无障碍停车场
  • 1 店内无障碍停车位
  • 轮椅无障碍服务台
  • 轮椅无障碍餐厅
  • 客房光滑地面

客房服务设施

娱乐消遣

  • 电视
  • 卫星电视频道

居家般舒适

  • 空调
  • 吊扇
  • 迷你吧
  • 咖啡机/沏茶壶
  • 熨斗/熨衣板

安心入睡

  • 羽绒被
  • 床单

珍奢享受

  • 阳台

清洁梳洗

  • 淋浴设施
  • 免费洗浴用品
  • 吹风机
  • 毛巾
  • 卫生纸

办公通讯

  • 免费 WiFi（网速为 25+ Mbps，限连 2 台设备）
  • 电话

餐饮

  • 免费瓶装水

其他

  • 每日客房清洁服务
  • 客房内保险箱
  • 提供连通客房

特色

SPA

住客可以尽情享受住宿的全方位 Spa 护理服务。提供海滩按摩服务和 SPA 按摩服务；其他服务还包括面部护理、体膜护理和身体磨砂。该 SPA 提供各种护理疗法，包括芳香疗法和水疗法。该 SPA 提供桑拿、热水浴缸和土耳其浴。

SPA 设施每天开放。12 岁以下的儿童无大人陪同不能进入 SPA 场所。6 岁以下的住客不允许进入 SPA 场所。

用餐

Hacienda Arrecife - 此池畔餐厅擅长于墨西哥菜，供应早餐、午餐和晚餐。
Alhambra - 此自助餐厅可俯瞰花园景观，并提供早餐、午餐、和晚餐。每天营业
El Alcazar - 此高级餐厅擅长于地中海菜，仅供应晚餐。住客可以享受露天就餐的喜悦（如果天气允许的话）。需要预订。每天营业
La Marina - 此餐厅可俯瞰海洋风景，擅长于海鲜，仅供应晚餐。需要预订。每天营业
Tratorria Da'Gulio - 此高级餐厅可俯瞰花园景观风景，擅长于意大利菜，仅供应晚餐。需要预订。每天营业

奖项与背景

生态认证住宿
此住宿参与了EarthCheck，该计划可衡量住宿对以下一个或多个方面的影响：环境、社区、文化遗产及当地经济。

费用和政策

强制收费

在办理入住或退房时，住宿接待方会要求您支付以下费用。费用可能包含适用的税费：
  • 目的地附加费：每间住宿每晚 USD 6
  • 度假费：每间住宿每晚 USD 15
  • 度假费包括：
        • 健身中心
        客房内保险箱
        停车
        电话（可能有限制）

游泳池、水疗和健身房（如适用）

    6 岁以下的住客不允许进入 SPA 场所，12 岁以下的住客仅可在成人监管下进入 SPA 场所。

  • 按摩服务和SPA 护理需要预约，请在到达之前通过预订确认邮件上的电话号码联系住宿接待方以作安排

政策

此住宿拥有阳台、庭院、露台等户外空间，可能不适合儿童入住。如果您有顾虑，我们建议您在到店前联系住宿接待方，以确认他们是否可以为您安排合适的客房。
酒店可提供连通房/相邻房，但需视空房情况而定。住客可通过预订确认上的联系信息向酒店提出要求。
只有经过登记的住客才可进入客房。
店内配备一氧化碳探测器和烟雾报警器，客人可安心入住。
该住宿接待方接受以信用卡、借记卡和现金付款。
可使用信用卡：Visa、万事达、美国运通
12 月 31 日入住的总价中包括了必须支付的跨年夜晚宴费用。
住宿登记号01230110flb40

别称

Marina Cid
Marina El Cid Spa Beach Puerto Morelos
El Cid Puerto Morelos
Marina El Cid Spa Beach All Inclusive Puerto Morelos
Hotel Marina El Cid Spa & Beach Puerto Morelos
Hotel Marina El Cid Spa And Beach Resort
ina Cid Inclusive Puerto More
Marina El Cid Spa Beach

常见问题

可以免费取消我在马里纳酒店埃尔西德水疗度假村 － 全包的预订并获得全额退款吗？

是的，马里纳酒店埃尔西德水疗度假村 － 全包在我们网站上提供可全额退款的客房房价。如果您预订了可全额退款的房价，则可以在入住前的一定天数之前取消，具体取决于该住宿的取消政策。请务必查看该住宿的取消政策，了解确切的条款和条件。

马里纳酒店埃尔西德水疗度假村 － 全包有游泳池吗？

是的，有2 个室外游泳池和儿童游泳池。

马里纳酒店埃尔西德水疗度假村 － 全包是否允许携带宠物入住？

很抱歉，不允许携带宠物和服务型动物。

何时可在马里纳酒店埃尔西德水疗度假村 － 全包办理入住和退房？

开始办理入住：15:00；停止办理入住：不限时间。退房时间为 12:00。

在马里纳酒店埃尔西德水疗度假村 － 全包及其附近有什么游览观光项目？

现场活动包括划皮艇、帆船运动和帆板运动，您可以畅享其中。现场娱乐活动包括健身课程、生态旅游和瑜伽。尽情享受 SPA 水疗，在热水浴缸中舒缓您的感官，或从 2 个室外游泳池中任选一个畅游。马里纳酒店埃尔西德水疗度假村 － 全包也拥有2 间酒吧和桑拿房，以及土耳其浴和花园。

马里纳酒店埃尔西德水疗度假村 － 全包店内或附近是否有餐厅？

是的，有 5 家店内餐厅，提供室外就餐、墨西哥菜和花园景观。

马里纳酒店埃尔西德水疗度假村 － 全包配备任何户外私人空间吗?

是的，每间房间都有阳台。

点评

关于马里纳酒店埃尔西德水疗度假村 － 全包的点评

8.6

超赞

9.2

清洁度

8.8

服务设施

9.0

员工和服务

8.8

住宿条件和设施

点评

10/10 绝佳

Food, drinks, service, and entertainment were great. I just wish housekeeping would've been consistent in timing from day to day so we knew when to step away, or expect her.
Chelsey，6 晚家庭旅行
Hotels.com真实住客点评

10/10 绝佳

Carolina，3 晚行程
Hotels.com真实住客点评

8/10 很好

Alejandra，3 晚行程
Hotels.com真实住客点评

8/10 很好

Everything was very clean. Staff was great. Pool actives were super fun. The food was the worst part. We were only able to get into one restaurant. The buffet was fine at best.
Stacey，4 晚家庭旅行
Hotels.com真实住客点评

10/10 绝佳

Yurii，8 晚行程
Hotels.com真实住客点评

2/10 很差

Cuidado que no te informan de cómo funciona todo y luego no puedes cenar donde quieres o tienes que pagar por internet.
Francisco，3 晚行程
Hotels.com真实住客点评

10/10 绝佳

Friendly staff and very good food. Lots of options connected to three different resorts under one company.
Omi，4 晚家庭旅行
Hotels.com真实住客点评

10/10 绝佳

Marisol，3 晚行程
Expedia真实住客点评

10/10 绝佳

This Resort is excellent! This resort was exceptional from start to finish. The property is stunning, impeccably maintained, and designed to make you feel relaxed the moment you arrive. The rooms were spacious, spotless, and thoughtfully appointed with every comfort you could want. They really need to figure out the dinner reservations!! My 1 complaint! Standing in line the next day we got there for 45 minutes is unnecessary. They could make restaurant reservations, much easier!
Jennifer，7 晚家庭旅行
Expedia真实住客点评

8/10 很好

Staff was nice, one warm pool and the others were cold, food was okay, rooms were pretty good, the beach was okay (some weeds but they do there best to clean it). The one thing i would say though is that on my last morning, right after my checkout, i needed the wifi for my travel documents and the wifi didnt work on my phone anymore. When I asked the front desk for a new code to use just for a few minutes they said no because otherwise they would have to give free wifi to all the guests?!? like what do you mean... i just stayed here for 2 weeks... i'm not asking for anything free... that was ridiculous to me... I had to open my data and pay 15$ with my phone provider for a few minutes of data... not a good way to end a trips
Diane，14 晚家庭旅行
Expedia真实住客点评

10/10 绝佳

Great staff. Great service. Amazing beautiful resort. Well taken care of
Brendan，3 晚家庭旅行
Expedia真实住客点评

8/10 很好

Rooms were a little tired, 7th time to this resort and we love how close everything is but felt it needs some freshening up!
Melissa，10 晚家庭旅行
Expedia真实住客点评

10/10 绝佳

Daniel，6 晚行程
Expedia真实住客点评

6/10 好

Restaurant reservations, playground needed, large heated pool, better buffet selections.
View of resort from water
Fantasia show
Beach and hammocks
View of beach from water
Sandra，10 晚家庭旅行
Expedia真实住客点评

10/10 绝佳

Second time stay at this resort. This time we were at Ventura Ha. We love everything about this resort. The food is great! 7/8 different restaurant. Just get reservations before you come. Service and staff are amazing! Especially Noe in the marina lobby bar.
Julie，7 晚家庭旅行
Expedia真实住客点评

8/10 很好

clean room, beautiful beach, nice pools, the coffee shop was great
Betilde V，3 晚家庭旅行
Expedia真实住客点评

10/10 绝佳

Beautiful resort!! So many amenities! 100% recommend!!
Alison Mary，5 晚家庭旅行
Travelocity真实住客点评

4/10 尚可

The front desk staff were unaccommodating and seemed uninterested in providing assistance or showing any understanding. The food was mediocre at best, with little variety or flavor. The beach was completely overrun with seaweed, making it unpleasant to enjoy, and it seemed no one was bothered to clean it up. Entertainment options were sparse and unremarkable, with limited shows that failed to engage. The beach service was slow, and the staff weren’t particularly friendly when taking orders. We also experienced long wait times for basic things like coffee. Overall, it was a letdown, and I wouldn’t return or recommend it to others. more details of the check-in experice; We paid extra for additional guests, but instead of receiving a larger room, we were given the same one we had booked for just three people. I understand that they were sold out that night, but once a room became available, they could have at least moved us or made an effort to accommodate us better. What was even more frustrating was the complete lack of respect or understanding from the staff; they simply told us they were sold out and couldn’t help, without offering an apology or any solution. The customer service was disappointing, to say the least.
Mahdiyeh，5 晚家庭旅行
Expedia真实住客点评

10/10 绝佳

Yes
Amanda Margaret Rose，5 晚家庭旅行
Expedia真实住客点评

8/10 很好

Kristin，7 晚行程
Expedia真实住客点评

10/10 绝佳

Avilio，3 晚家庭旅行
Expedia真实住客点评

8/10 很好

Everything was very nice, clean, good food, very polite staff. However, wifi is limited to only two devices, reservations at restaurants are very difficult to get which defeats the purpose of a la carte if not able to go, and beach is ok, but not very pretty in comparison to other beaches in cancun.
Betilde Rosa，3 晚行程
Expedia真实住客点评

8/10 很好

Staff was great. But wished more events or excursions would have been included
Rene，7 晚行程
Expedia真实住客点评

10/10 绝佳

Eunice，4 晚行程
Expedia真实住客点评

8/10 很好

Nice property grounds. Beautiful and tropical. Room was a good size and clean. Food was ok, typical all-inclusive fare. Great pizza in the Italian restaurant.
Michael，3 晚商务旅行
Hotels.com真实住客点评