Minha estadia no hotel foi extremamente decepcionante, marcada por uma série de contratempos desde o início.
O primeiro problema foi um atraso de mais de 40 minutos no check-in. Após a espera, me prometeram com um quarto no sexto andar, mas, na prática, tentaram me alocar no primeiro andar, em um local úmido e sem ventilação. Como eu já havia solicitado previamente um quarto nos andares mais altos, recusei a opção.
Foi então que a confusão se instalou. O atendimento tornou-se lento, e me informaram, de má vontade, que o hotel estava lotado e não havia outro quarto disponível. A solução apresentada foi nos colocar em um quarto adaptado para pessoas com necessidades especiais.
No entanto, a acomodação estava longe de ser aceitável. A cama era muito baixa e o banheiro, que não tinha box, apresentava um grave defeito: a água do chuveiro não escoava pelo ralo, mas sim em direção ao vaso sanitário. Com isso, o banheiro ficava completamente inundado, e eu precisava desviar a água com o pé para evitar que alagasse o quarto inteiro. Além disso, o ambiente tinha um forte odor de mofo.
Os problemas se estenderam aos serviços. O restaurante alega funcionar 24 horas, mas por volta das 2h da manhã, quando tentei pedir um lanche, fui informado de que teria que esperar uma hora para que a chapa fosse limpa – um tempo completamente irreal, já que essa tarefa não leva mais do que cinco minutos.
Por fim, o tratamento da equipe foi considerado inadequado. Os atendentes não eram bem-humorado
