Vi blev indlogeret på et værelse på 1. sal (Deres conference-etage), selvom vi havde booket lang tid i forvejen. Værelset fremstod slidt, badeværelsesdøren kunne ikke lukkes, og der manglede pærer i lampen ved sengen i højre side. Den ekstra seng, som blev sat ind, var så dårlig, at vores datter fik ondt af at ligge på den.
Der var mug i fliser ved poolområdet og der var sjældent fyldt op med vand i kander etc. som ekstra service.
Der var ingen spil i baren, trods reklame herfor på hjemmesiden, og vi måtte flere gange anmode om rengøring af værelset, selvom vi allerede havde rykket for det.
Dette levede ikke op til vores forventninger, og det var langt fra det, vi tidligere har oplevet på et 5-stjernet hotel