hallo,
ich muss heute eine außergewöhnliche Bewertung schreiben ! Zimmer und Bad in sehr gutem Zustand, sehr sauber, neu renoviert, eine begehbare super Duschzelle im Bad. Personal außergewöhnlich freundlich ! Gutes Frühstück, verschiedene Sorten Brötchen und Brot.
Verschiedene Wust- und Käsesorten, Obstsalate in kleinen Gläsern portionsgerecht, dito selbstgemachte Joghurtsorten, teils mit Früchten und Haferflocken, Rührei mit Speckseiten oder gebratenen Würstchen ...
Lage hervorragend - in 15-20 Minuten zu Fuß in der Altstadt oder auf den Weihnachtsmärkten - 200 m bis zur Kongresshalle welche auch für Konzerte genutzt wird.
Durch einen Buchungsfehler - wahrscheinlich von meiner Seite - wurde das Doppelzimmer 2 mal gebucht.
Dies bemerkten wir erst bei der Anreise Samstagmittags ! Rief Hotels.com an - nach Abfrage meiner Daten hatte ich innerhalb einer Minute eine kompetente Ansprechpartnerin am Telefon.- und dies am Sanstagmittag ! ich schilderte mein Problem und erhielt die Zusage das Hotels.com/Expedia sich darum kümmert. Am Sonntag erhielt ich eine Statusmeldung und am Montag erhielt ich von Hotels.com/Expedia und vom Hotel die Info dass die Fehlbuchung erledigt ist und ich mir die volle Höhe rückerstattet wird !
Außergewöhlicher Service kundenfreundliche Problemlösung ! Vielen Dank an Hotels.com/Expedia und an das Hotel Münster Kongresscenter ! Im Sommer werden wir wieder hier buchen um das schöne Münster erneut zu genießen .