Me hospedo no Conte há uns 15 anos.
Recomendo a todos os meus amigos sempre. Porém, dessa vez, tive uma série de problemas, que me vejo na obrigação de dar um feedback e na certeza da compreensão e consequente retorno do hotel com toda possível compensação que me cabe!
Cheguei dia 28/12, animada para passar Réveillon. Ficaria até 3/1. Me colocaram em um quarto com ar condicionado quebrado.
Pedi manutenção. O suporte veio no dia seguinte e não resolveu. A cidade estava a 40 graus de temperatura. Pedi para mudar de quarto, me mudaram para um de fundos, sem frigobar, com o ar condicionado apresentando o mesmo defeito. O quarto parecia uma estufa de tão quente.
Dia 30 teve um apagão na cidade, que entendo não ser obviamente culpa do hotel, mas sua equipe muito mal educada (com raras exceções) não fez absolutamente nenhum esforço para minimizar os impactos.
Passamos a noite em claro e assim que amanheceu (dia 31), fomos embora para outro hotel, que passou pelos mesmos problemas na cidade, pois ficava em frente. Porem estava totalmente preparado para receber os hóspedes.
Repito: sei que parte da situação não foi culpa do Conte. Porém, nem minha!!!
E por todos os motivos apresentados solicito ressarcimento de parte do valor pago.
Referente às 3 últimas diárias não usadas
Por motivos alheios à minha vontade.
Obg!
Aguardo retorno urgente!!!