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韦拉克鲁斯美洲嘉年华大酒店

4.5 星住宿

Grand Fiesta Americana Veracruz

靠近美洲广场购物中心的豪华海滨度假村，设有SPA

选择日期以查看价格

入住韦拉克鲁斯美洲嘉年华大酒店，您可以到海滩上享受海滩遮阳伞、海滨饮品和日光浴躺椅等设施服务，度过一段快乐时光，而且开车前往美洲广场购物中心只需 5 分钟。酒店有室外游泳池和室内游泳池供客人畅游嬉戏，喜欢 SPA 的客人还可以去享受深层组织按摩、体膜护理和水疗法。酒店有 2 间餐厅，其中的Arantzia主打本地与国际菜，供应早餐、午餐和晚餐。这家豪华度假村的其他特色包括 2 间酒吧/酒廊、池畔酒吧和健身俱乐部。旅客对住宿的员工赞不绝口。
VIP Access

点评

9.0/10
非常棒

热门服务设施

  • 游泳池
  • SPA
  • 机场接送服务
  • 可带宠物
  • 免费停车
  • 免费 Wi-Fi

主要服务设施 (12)

  • 每日客房清洁服务
  • 位于海滩
  • 2 间餐厅和 2 间酒吧/酒廊
  • 全套 SPA 服务
  • 室内游泳池和室外游泳池
  • 2 个热水浴缸
  • 供应早餐
  • 健身俱乐部
  • 遮阳伞
  • 海滩躺椅
  • 沙滩毛巾
  • 儿童游泳池

居家般享受 (6)

  • 儿童免费入住
  • 免费婴儿床
  • 保姆服务（收费）
  • 儿童游泳池
  • 收费电视频道
  • 花园
当前价格为 CNY936
总价 CNY1,105
包含税费
1 月 8 日 - 2026 年 1 月 9 日

我们为什么喜欢这个住宿

海滨海湾度假胜地
这个位于沙滩上的度假村提供海景餐厅、海滩酒吧和海滨休闲场所。躺椅、毛巾和遮阳伞让海湾体验更加完美。
幸福的健康休养所
您可以在户外空间享受从身体裹敷到泰式按摩等各种水疗护理。度假村的花园、健身俱乐部和热水浴缸让您更加放松。
海景与奢华
您可以在这家豪华的海滩度假村一边用餐一边欣赏花园、海湾或大海的景色。池畔餐厅为您带来完美的市中心体验。

客房选择

可用的客房筛选条件
显示 8 种房型中的 8 种

显示俱乐部客房, 2 张双人床 (Fiesta)的所有照片

高档床上用品、羽绒被、加厚床垫、迷你吧

俱乐部客房, 2 张双人床 (Fiesta)

7.0 分，满分 10 分
不错
(4 条点评)

特色亮点

空调
使用俱乐部酒廊
免费折叠床/加床
免费婴儿床
智能电视
枕头选单
翻修时间：2019 年
遮光窗帘
  • 30 平方米
  • 可容纳 4 人（按实际入住人数收费）
  • 2 张双人床

显示俱乐部客房, 1 张特大床 (Fiesta )的所有照片

高档床上用品、羽绒被、加厚床垫、迷你吧

俱乐部客房, 1 张特大床 (Fiesta )

8.6 分，满分 10 分
优秀
(8 条点评)

特色亮点

空调
使用俱乐部酒廊
免费折叠床/加床
免费婴儿床
智能电视
枕头选单
翻修时间：2019 年
遮光窗帘
  • 30 平方米
  • 可容纳 4 人（按实际入住人数收费）
  • 1 张特大床

显示华丽客房的所有照片

高档床上用品、羽绒被、加厚床垫、迷你吧

华丽客房

9.0 分，满分 10 分
非常棒
(17 条点评)

特色亮点

空调
免费折叠床/加床
免费婴儿床
智能电视
枕头选单
翻修时间：2019 年
遮光窗帘
高档床上用品
  • 30 平方米
  • 可容纳 4 人（按实际入住人数收费）
  • 1 张特大床

显示华丽客房, 2 张双人床的所有照片

高档床上用品、羽绒被、加厚床垫、迷你吧

华丽客房, 2 张双人床

9.4 分，满分 10 分
绝佳
(14 条点评)

特色亮点

空调
免费折叠床/加床
免费婴儿床
智能电视
枕头选单
翻修时间：2019 年
遮光窗帘
高档床上用品
  • 30 平方米
  • 可容纳 4 人（按实际入住人数收费）
  • 2 张双人床

显示华丽客房, 1 张特大床, 海洋景观的所有照片

名牌洗护用品、吹风机、毛巾、肥皂

华丽客房, 1 张特大床, 海洋景观

9.2 分，满分 10 分
非常棒
(24 条点评)

特色亮点

空调
免费折叠床/加床
免费婴儿床
智能电视
枕头选单
翻修时间：2019 年
遮光窗帘
高档床上用品
  • 30 平方米
  • 海洋景观
  • 可容纳 4 人（按实际入住人数收费）
  • 1 张特大床

显示华丽客房, 2 张双人床, 海洋景观的所有照片

华丽客房, 2 张双人床, 海洋景观 | 高档床上用品、羽绒被、加厚床垫、迷你吧

华丽客房, 2 张双人床, 海洋景观

9.2 分，满分 10 分
非常棒
(19 条点评)

特色亮点

空调
免费折叠床/加床
免费婴儿床
智能电视
枕头选单
翻修时间：2019 年
遮光窗帘
高档床上用品
  • 30 平方米
  • 海洋景观
  • 可容纳 4 人（按实际入住人数收费）
  • 2 张双人床

显示小型套房的所有照片

小型套房 | 高档床上用品、羽绒被、加厚床垫、迷你吧

小型套房

8.4 分，满分 10 分
非常棒
(5 条点评)

特色亮点

布置家具的阳台或露台
独立起居区
空调
使用行政酒廊
免费折叠床/加床
免费婴儿床
智能电视
枕头选单
  • 35 平方米
  • 海景
  • 可容纳 4 人（按实际入住人数收费）
  • 1 张特大床

显示套房 (Master)的所有照片

套房 (Master) | 高档床上用品、羽绒被、加厚床垫、迷你吧

套房 (Master)

8.8 分，满分 10 分
优秀
(3 条点评)

特色亮点

布置家具的阳台或露台
独立起居区
室内私人热水浴缸
空调
使用行政酒廊
免费折叠床/加床
免费婴儿床
智能电视
  • 61 平方米
  • 海洋景观
  • 可容纳 4 人（按实际入住人数收费）
  • 1 张特大床

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室外游泳池，08:00 至 20:00 开放，池畔遮阳伞，日光浴躺椅
卡米诺瑞尔韦拉克鲁斯酒店
  • 游泳池
  • 免费停车
  • 免费 Wi-Fi
  • 餐厅
8.6 分，总分 10，超赞，1,466 条点评
新价格 CNY628
总价 CNY743
包含税费
1 月 6 日 - 2026 年 1 月 7 日
卡米诺瑞尔韦拉克鲁斯酒店
Mod logo
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街区简介

地图
Blvd Manuel Avila Camacho S/N, Fraccionamiento Costa de Oro, Boca del Río, VER, 94299

附近有什么？

  • 美洲广场购物中心 - 步行 19 分钟 - 1.6 公里
  • 韦拉克鲁斯世贸中心 - 车程 4 分钟 - 1.9 公里
  • 安达玛尔时尚生活中心 - 车程 4 分钟 - 1.9 公里
  • 韦拉克鲁斯莫卡姆堡广场 - 车程 5 分钟 - 2.6 公里
  • 莫坎博海滩 - 车程 8 分钟 - 3.4 公里

周边介绍

  • 赫里伯托·加拉将军国际机场 (VER) - 23 分钟车程；12 公里/7.4 英里
  • 韦拉克鲁斯中央火车站 - 19 分钟车程；8.1 公里/5 英里
  • 收费机场班车

餐厅

  • ‪Trattoria Il Veneziano - ‬步行 4 分钟
  • ‪Blend Station - ‬步行 5 分钟
  • ‪La Parroquia Costa De Oro - ‬步行 11 分钟
  • ‪Don Barbas - ‬步行 5 分钟
  • ‪Nutribionicos - ‬步行 9 分钟

住宿简介

韦拉克鲁斯美洲嘉年华大酒店

入住韦拉克鲁斯美洲嘉年华大酒店，您可以到海滩上享受海滩遮阳伞、海滨饮品和日光浴躺椅等设施服务，度过一段快乐时光，而且开车前往美洲广场购物中心只需 5 分钟。酒店有室外游泳池和室内游泳池供客人畅游嬉戏，喜欢 SPA 的客人还可以去享受深层组织按摩、体膜护理和水疗法。酒店有 2 间餐厅，其中的Arantzia主打本地与国际菜，供应早餐、午餐和晚餐。这家豪华度假村的其他特色包括 2 间酒吧/酒廊、池畔酒吧和健身俱乐部。旅客对住宿的员工赞不绝口。

住宿一览

DONE

酒店规模

    • 233 个度假村住宿
    • 楼高 7 层
DONE

到达/离开

    • 开始办理入住：15:00；停止办理入住：00:00
    • 提供快速退房服务
    • 提前入住，视供应情况而定
    • 延迟入住，视供应情况而定
    • 办理入住年龄不小于：18
    • 退房时间为 12:00
    • 延时退房，视供应情况而定
DONE

特别入住说明

    • 此住宿接待方提供机场接送服务（可能会额外收费）。如需安排接客服务，住客必须使用预订确认邮件上的联系信息，在抵达前 24 小时联系住宿接待方
    • 前台工作人员将在住客到店时接待
    • 如果您计划在15:00过后抵达，请使用预订确认邮件上的信息预先通知住宿以作安排。
    • 持卡人必须在办理入住手续时出示预订时使用的信用卡和附有照片的身份证件，其他安排必须在到店前与住宿方进行协调。
    • 住宿提供的信息可以使用自动翻译工具进行翻译
DONE

入住要求

    • 需要信用卡、借记卡或现金押金，以支付杂费
    • 可能需要政府颁发的带有照片的证件
    • 办理入住的客人须年满 18 岁
DONE

儿童

    • 限 2 名 11 岁及以下的儿童如果与父母或监护人同住一房并使用现有床铺，可免费入住
    • 托儿服务*
DONE

宠物

    • 允许携带宠物（仅允许携带狗狗，总共可携带 2 只，每只宠物限重 20 公斤）*
    • 欢迎服务类动物
    • 只能在特定房间吸烟，其他地方禁止吸烟*
    • 请务必管好您的宠物
    • 有食物碗和水碗
WIFI

网络

    • 公共区域提供免费无线上网接入
    • 房间内提供免费无线上网接入（网速：50+ Mbps）
LOCAL_PARKING

停车场

    • 免费、有看守的、无顶棚的住宿内自助停车场
    • 免费 无顶棚的住宿内代客停车
    • 免费住宿内房车/大巴/卡车停车
    • 住宿内轮椅无障碍停车场和商务车停车场
    • 住宿内电动汽车充电桩
    • 住宿内设停车场
DONE

接送交通服务

    • 应要求提供机场班车（24 小时）*
DONE

其他信息

    • 无烟住宿场所

住宿服务设施

餐饮

  • 欧陆式早餐（收费），时间为每天 06:30–12:00
  • 2 间餐厅
  • 2 间酒吧/酒廊
  • 海滩酒吧
  • 池畔酒吧
  • 泳池酒吧
  • 咖啡馆
  • 私人野餐
  • 24 小时客房送餐服务
  • 小吃吧/熟食店

带儿童同行

  • 儿童免费入住（详见政策）
  • 儿童游泳池
  • 收费的客房内儿童看护

游玩项目

  • 海滩
  • 购物

远程办公

  • 商务中心
  • 12 间会议室
  • 机房
  • 共享工作空间
  • 会议中心（面积为 416 平方米）

服务

  • 24 小时前台服务
  • 礼宾服务
  • 旅游/票务服务
  • 干洗/洗衣服务
  • 美发沙龙
  • 行李储存室
  • 婚庆服务
  • 会说多种语言的服务员
  • 行李员/门卫
  • 沙滩椅
  • 沙滩毛巾
  • 海滩遮阳伞
  • 泳池躺椅
  • 池畔遮阳伞
  • 浪漫套餐

服务设施

  • 2 座楼/塔楼
  • 建成于 1995
  • ATM/银行服务
  • 前台保管箱
  • 花园
  • 露台
  • 公共区电视
  • 公共客厅
  • 健身俱乐部
  • 室外游泳池
  • 室内游泳池
  • 全套 SPA 服务
  • 2 个热水浴缸
  • 按摩/护理室
  • 纯素食用餐选择
  • 素食用餐选择
  • 当地主办和组织的旅游和活动
  • 至少 10% 的利润投资于社区和可持续发展
  • 当地文化和生态系统教育
  • 双层玻璃窗
  • LED 照明占至少 80%
  • 综合性食物浪费政策
  • 综合性回收政策
  • 无塑料咖啡搅拌棒
  • 无塑料吸管
  • 拒绝一次性水杯
  • 宴会厅
  • 接待大厅
  • 户外家具
  • 传统风格

无障碍设施

  • 电梯
  • 轮椅无障碍设施
  • 轮椅无障碍停车场
  • 轮椅无障碍公共卫生间
  • 轮椅无障碍服务台
  • 轮椅无障碍商务车停车场
  • 轮椅无障碍入住登记处
  • 轮椅无障碍 SPA
  • 轮椅无障碍游泳池
  • 轮椅无障碍商务中心
  • 轮椅无障碍餐厅
  • 轮椅无障碍酒廊
  • 无障碍机场班车
  • 低位门锁
  • 矮台面和盥洗池
  • 矮桌
  • 矮床
  • 可供轮椅通过的门廊
  • 入口处通道光线良好
  • 公共区域光滑地面
  • 客房光滑地面

客房服务设施

娱乐消遣

  • 65 英寸智能电视
  • 收费有线频道

居家般舒适

  • 空调
  • 迷你吧
  • 意式浓缩咖啡机
  • 熨斗/熨衣板

安心入睡

  • 枕头选单
  • 羽绒被
  • 遮光窗帘
  • 高档床上用品
  • 加厚层
  • 免费婴儿床
  • 免费折叠床/加床

清洁梳洗

  • 名牌洗浴用品
  • 吹风机
  • 毛巾
  • 牙刷和牙膏
  • 卫生纸

办公通讯

  • 书桌
  • 免费 WiFi（网速为 50+ Mbps）
  • 电话

餐饮

  • 免费瓶装水

其他

  • 每日客房清洁服务
  • 客房内设有可存放笔记本电脑的保险箱
  • 外侧走廊入口
  • 环保洗浴用品
  • 洗漱用品分装器
  • 提供环保清洁产品
  • 节能开关
  • LED 灯泡
  • 回收
  • 全部采用节水淋浴
  • 全部采用节水马桶

特色

SPA

Kan Spa有 2 间护理室，还有室外护理区。服务包括深层组织按摩、热石按摩、泰式按摩和面部护理。该 SPA 提供各种护理疗法，包括水疗法和脚底按摩。该 SPA 提供桑拿。

SPA 设施每天开放。18 岁以下的住客不允许进入 SPA 场所。

用餐

Arantzia - 此餐厅可俯瞰泳池景观风景和花园景观风景，擅长于本地与国际菜，供应早餐、午餐、晚餐和便餐。
Rosato - 此餐厅可俯瞰泳池景观风景和花园景观风景，主打意大利菜，供应午餐、晚餐和便餐。每天营业
Palapa seafood - 此池畔海鲜餐馆擅长于海鲜，仅供应午餐。住客可以在酒吧点些酒水，享受露天就餐的喜悦（如果天气允许的话）。每天营业
Coffee Corner - 此咖啡店仅提供便餐。每天营业
Stelaris cocktail lounge - 此酒吧可俯瞰泳池景观。每天营业

费用和政策

其他项目

  • 欧陆式早餐需额外收费，成人大约为 MXN 415，儿童大约为 MXN 208
  • 机场班车服务额外收费：单程每辆车 MXN 550，乘客不超过 4 人
  • 可安排提早入住，需另付费（视供应情况而定）
  • 可安排延迟退房，额外收费（视供应情况而定）

儿童及加床

  • 可提供房内儿童看护服务，需另付费

宠物

  • 服务型动物免费
  • 可携带宠物入住，额外收费，每只宠物每晚 MXN 1856

游泳池、水疗和健身房（如适用）

  • 09:00 至 20:00 可使用泳池。
  • 18 岁以下的住客不允许使用健身俱乐部、健身设施或热水浴缸；12 岁以下的住客仅可在成人监管下使用游泳池、健身俱乐部和健身设施。
  • 18 岁以下的住客不允许进入 SPA 场所
  • 按摩服务和SPA 护理需要预约，请在到达之前通过预订确认邮件上的电话号码联系住宿接待方以作安排

政策

只有经过登记的住客才可进入客房。
此住宿提供环保清洁产品。
店内配备灭火器、烟雾报警器、保安系统、急救包和室外照明，客人可安心入住。
住宿接待方欢迎所有性取向和性别认同的客人（LGBTQ+ 友好）。
入住时用于支付其他杂项的信用卡上的姓名必须与预订客房时使用的原始姓名相同。
该住宿接待方接受以信用卡、借记卡和现金付款。
可使用信用卡：Visa、万事达、美国运通
请注意，文化规范和住客政策可能因国家/地区和住宿而有所不同。列出的政策均由住宿接待方提供。

别称

Fiesta Americana Hotel Veracruz
Fiesta Americana Veracruz
Fiesta Americana Veracruz Hotel
Fiesta Americana Hotel
Fiesta Americana Veracruz Resort Boca del Rio
Fiesta Americana Veracruz Resort
Grand Fiesta Americana Veracruz Boca del Rio
Grand Fiesta Americana Veracruz Resort Boca del Rio
Grand Fiesta Americana Veracruz Resort
Resort Grand Fiesta Americana Veracruz Boca del Rio
Boca del Rio Grand Fiesta Americana Veracruz Resort
Resort Grand Fiesta Americana Veracruz
Fiesta Americana Veracruz
Fiesta Americana Veracruz Boca
Fiesta Americana Veracruz Boca
Grand Fiesta Americana Veracruz Resort
Grand Fiesta Americana Veracruz Boca del Río
Grand Fiesta Americana Veracruz Resort Boca del Río

常见问题

可以免费取消我在韦拉克鲁斯美洲嘉年华大酒店的预订并获得全额退款吗？

是的，韦拉克鲁斯美洲嘉年华大酒店在我们网站上提供可全额退款的客房房价。如果您预订了可全额退款的房价，则可以在入住前的一定天数之前取消，具体取决于该住宿的取消政策。请务必查看该住宿的取消政策，了解确切的条款和条件。

韦拉克鲁斯美洲嘉年华大酒店有游泳池吗？

是的，有室内游泳池、室外游泳池和 儿童游泳池。住客可以在 09:00 至 20:00 期间使用游泳池。

韦拉克鲁斯美洲嘉年华大酒店是否允许携带宠物入住？

是的，欢迎携带狗狗入住，总共可携带 2 只宠物，每只宠物限重 20 公斤。需要支付 每只宠物每晚 MXN 1856 的宠物费。服务类动物免费。提供食物碗和水碗。可能存在部分限制条件，请联系住宿方了解更多信息。

韦拉克鲁斯美洲嘉年华大酒店是否有停车场？

是的，自助和代客停车免费。提供免费房车/大巴/卡车停车设施和电动车充电站。

韦拉克鲁斯美洲嘉年华大酒店提供机场接驳班车吗？

是的，提供机场班车。费用为每辆车单程 MXN 550。

何时可在韦拉克鲁斯美洲嘉年华大酒店办理入住和退房？

开始办理入住：15:00；停止办理入住：00:00。提前入住需要支付一定费用（视供应情况而定）。退房时间为 12:00。延迟退房需要支付一定数额的费用（视客房供应情况而定）。提供快速退房服务。

韦拉克鲁斯美洲嘉年华大酒店是否有内部娱乐场？

不，该度假村不设赌场，但大波拉赌场 (5-min walk)和科德雷博卡德尔里奥赌场 (18-min walk)都在附近。

在韦拉克鲁斯美洲嘉年华大酒店及其附近有什么游览观光项目？

韦拉克鲁斯美洲嘉年华大酒店设有2 间酒吧、SPA和室外游泳池，还有健身俱乐部和花园。

韦拉克鲁斯美洲嘉年华大酒店店内或附近是否有餐厅？

是的，有 2 家店内餐厅，提供室外就餐、本地与国际菜和花园景观。

韦拉克鲁斯美洲嘉年华大酒店周边区域环境如何？

韦拉克鲁斯美洲嘉年华大酒店位于在水滨，仅需 5 分钟步行可至大波拉赌场，18 分钟步行可至科德雷博卡德尔里奥赌场。

点评

关于韦拉克鲁斯美洲嘉年华大酒店的点评

9.0

非常棒

9.2

清洁度

8.8

服务设施

9.2

员工和服务

9.0

环保

8.8

住宿条件和设施

点评

2/10 很差

Están en construcción alado de mi habitación, demasiado ruido, taladro, martilleo etc. muy desagradable desde las 9 am y no pudimos dormir
Hugo，1 晚行程
Hotels.com真实住客点评

10/10 绝佳

It’s been 14 years since we’ve visited I couldn’t believe how well maintained the property, pool, & ground are it’s been renovated but still a first class experience. The staff were all friendly welcoming & accommodating. Will definitely be back!
Guadalupe，3 晚家庭旅行
Hotels.com真实住客点评

6/10 好

No corresponde a lo que yo esperaba para una marca de Gran Fiesta Americana.
Oscar，3 晚行程
Hotels.com真实住客点评

8/10 很好

buen hotel muy limpio
ricardo，4 晚家庭旅行
Hotels.com真实住客点评

10/10 绝佳

Excelente vista al Mar. Muy amplia habitación con todos los servios de buena calidad
EMMA ALICIA，5 晚商务旅行
Hotels.com真实住客点评

10/10 绝佳

Hector，2 晚行程
Hotels.com真实住客点评

6/10 好

Un día falló en la mañana por más de 30 minutos la presión del agua, intenté reportarlo y el teléfono no servía, tuve que salir a toda prisa porque tenía un compromiso, al día siguiente intenté reportarlo personalmente y pedí hablar con el gerente, me indicaron que estaba ocupado y más tarde me contactaría, hasta hoy sigo esperándolo.
Ricardo，6 晚行程
Hotels.com真实住客点评

10/10 绝佳

Todo perfecto, lo único sería bueno que remodelaran las habitaciones, se sienten muy viejas, sin embargo, no afecta la estancia, las camas y almohadas muy cómodas
Cesar，1 晚家庭旅行
Hotels.com真实住客点评

10/10 绝佳

Selene，3 晚行程
Hotels.com真实住客点评

10/10 绝佳

La habitación muy comoda.
Ma Nohelia，4 晚家庭旅行
Hotels.com真实住客点评

10/10 绝佳

José Antonio，3 晚行程
Hotels.com真实住客点评

10/10 绝佳

Habitación limpia
Shoshana，3 晚家庭旅行
Hotels.com真实住客点评

10/10 绝佳

Francisco Alberto，2 晚行程
Hotels.com真实住客点评

10/10 绝佳

Muy lindo hotel, todo el servicio muy amable, limpio y habitaciones amplias ...vale la pena
Rocio，3 晚行程
Hotels.com真实住客点评

8/10 很好

Le falta mantenimiento y renovación a los baños de las habitaciones, no funciona bien el WC y se siente viejo… La renovación del Lobby Bar, sigue en proceso y el “provisional” no invita a estar. Lo demás muy bien
Mauricio，1 晚商务旅行
Hotels.com真实住客点评

6/10 好

Daniel，3 晚行程
Hotels.com真实住客点评

10/10 绝佳

Myrna，2 晚行程
Hotels.com真实住客点评

10/10 绝佳

Rossana，1 晚行程
Hotels.com真实住客点评

10/10 绝佳

bien y hotel en buenas condiciones aunque no dio lo solicitado
Miguel A，1 晚家庭旅行
Hotels.com真实住客点评

8/10 很好

Alejandro，2 晚行程
Hotels.com真实住客点评

10/10 绝佳

DUBAN，2 晚行程
Hotels.com真实住客点评

10/10 绝佳

Javier，2 晚行程
Expedia真实住客点评

10/10 绝佳

Todo fue excelente.
Juan，1 晚家庭旅行
Expedia真实住客点评

10/10 绝佳

I love L’Occitane brand and they have it as amenities (shampoo, soap lotion etc). I was there for 4 days and didn’t need cleaning of the room, but I only asked for water, so the next day the cleaning lady brought me the water without me asking again she was so nice
martha patricia，3 晚家庭旅行
Expedia真实住客点评

10/10 绝佳

Muy limpia
LUIS FERNANDO RENDON，2 晚家庭旅行
Expedia真实住客点评